1、XX綜合購物有限公司綜合購物有限公司 業務流程優化與再造項目實施方案業務流程優化與再造項目實施方案(草稿草稿) 一、項目啟動（總體工作計劃表）一、項目啟動（總體工作計劃表） 序號序號 工作內容工作內容 開始時間開始時間 完成時間完成時間 備注備注 1 成立流程優化項目小組成立流程優化項目小組 2006.10.13 2006.10.13 2 確定項目目標和范圍確定項目目標和范圍 3 分析項目所需資源分析項目所需資源 4 進行流程管理知識培訓進行流程管理知識培訓 5 內部營銷內部營銷 6 流程規劃流程規劃 7 流程分析流程分析 分組實施 8 流程設計流程設計 2006.10.20 2006.12.
2、31 分組實施 9 流程評價與持續改善流程評價與持續改善 2007.01.01 2007.03.31 二、組建二、組建XXXX綜合購物中心業務流程優化項目小組綜合購物中心業務流程優化項目小組 流程優化項目小組流程優化項目小組 項目發起人：項目發起人： 項目顧項目顧 問：問： 項目負責人：項目負責人： 項目組成員：項目組成員： 三、三、確定項目目標和范圍確定項目目標和范圍 目標：目標： 通過對管理流程的不斷完善，建設一套科通過對管理流程的不斷完善，建設一套科 學的先進的企業流程體系，用管理的制度取代學的先進的企業流程體系，用管理的制度取代 管理的隨意性，用工作的程序化取代工作的盲管理的隨意性，用
3、工作的程序化取代工作的盲 目性，使企業的經營活動井然有序，以提高企目性，使企業的經營活動井然有序，以提高企 業的運作效率。業的運作效率。 編制一套編制一套XXXX綜合購物中心業務操作手冊綜合購物中心業務操作手冊 三、三、確定項目目標和范圍確定項目目標和范圍 范圍：范圍： 項目涉及項目涉及XXXX綜合購物中心所有綜合購物中心所有 部門和崗位，對現行的部門和崗位，對現行的組織架構、組織架構、 崗位設置、職責劃分、工作標準、崗位設置、職責劃分、工作標準、 業務流程業務流程進行優化或再造。進行優化或再造。 四、分析項目所需資源四、分析項目所需資源 1、現行的組織架構圖現行的組織架構圖、崗位設置圖崗位設置圖、 職責劃分表；職責劃分表； 2、現行的公司管理制度現行的公司管理制度、業務流程業務流程 圖圖、流程說明；流程說明； 3、需要高層領導哪些方面的支持和需要高層領導哪些方面的支持和 承諾；承諾； 4
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