1、連鎖超市 如何鎖定消費者 2021/8/16 顧客鎖定的概念：顧客鎖定是交易 活動中的常見現象，它是指經濟主體為了 特定目的，在特定交易領域，通過提高對 方轉移成本的方式，對交易伙伴所達成的 排他性穩定狀態。在具體的商業行為中， 鎖定狀態表現為鎖定主體對客體的獲得和 保有。 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費者 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費者 品牌選擇品牌選擇 鎖定生成周期分為四個階段鎖定生成周期分為四個階段 試試 用用 品牌確定品牌確定 鎖鎖 定定 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費者 核心消費者鎖定： 1、核心消費者在哪里？ 根據企業的市場定位，能夠為商品及品
2、牌最終買單，并能夠成為 固定消費者的顧客群體，即目標顧客。 2、尋找分散的核心消費者時的標準？ （1）經濟基礎 （2）意見領袖 （3）思想活躍，對新事物接受能力較強 （4）消費頻次 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費者 一位自制酸奶小店主的生意經 故事：故事： 給顧客發小卡片給顧客發小卡片 營銷理念營銷理念 由追求顧客單次 購買利潤轉向追求顧 客終身價值 企業標志 留住優質 老顧客 口碑效應 顧客保留 關聯銷售 銷售產生后，營銷人員還要做到：3R 現有的顧客 是最好的 滿意的顧客 幫你推薦 新顧客 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費者 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費
3、者 鎖定顧客 員工第一 顧客第二 鎖定顧客鎖定顧客 企業要評估出每位顧客的終身價值是多少。 要從顧客終身價值的角度來看待顧客，而不只是每次 交易時的銷售額。 銷售不是營銷的最終目標，是把品牌購買者轉化為企 業品牌忠誠者的機會。 要傾聽顧客的聲音，接觸顧客，了解顧客。 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費者 1.1.評估顧客終身價值評估顧客終身價值 2.2.讓每一個員工明白顧客終身價值讓每一個員工明白顧客終身價值 4.4.傾聽顧客的聲音，了解真正的需求傾聽顧客的聲音，了解真正的需求 3.3.強化與顧客的聯系強化與顧客的聯系 5.5.正確激勵員工，培養顧客忠誠度正確激勵員工，培養顧客忠誠度 對一線員工的要求，銷量并不是唯一的指標，確保與 顧客的關系，避免顧客流失，也是他們的重要責任。 連鎖超市如何鎖定消費者連鎖超市如何鎖定消費者 淘汰不太合格的顧客，把有限的資源投入有利可圖的顧客身上淘汰
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