1、1 豐富 超值 速達(dá) 便捷 大潤發(fā)、飛牛網(wǎng)大潤發(fā)、飛牛網(wǎng) 在互聯(lián)網(wǎng)時代因應(yīng)變革與在互聯(lián)網(wǎng)時代因應(yīng)變革與 線上線下融合嘗試線上線下融合嘗試 2 豐富 超值 速達(dá) 便捷 二、互聯(lián)網(wǎng)世界里二、互聯(lián)網(wǎng)世界里, , 沒有什么事是不可能的沒有什么事是不可能的? ? 3 豐富 超值 速達(dá) 便捷 商品面 擴(kuò)大生鮮區(qū) 設(shè)立中央工廠 設(shè)立即食區(qū) 加大現(xiàn)場演示的投入 拉大商品差異化 六、大潤發(fā)面對電商沖擊的因應(yīng)對策 4 豐富 超值 速達(dá) 便捷 服務(wù)面 餐飲、娛樂、服務(wù)性的品類擴(kuò)大 增加育嬰室、健檢功能 增設(shè)APP 增加移動支付 送貨上門服務(wù) 六、大潤發(fā)面對電商沖擊的因應(yīng)對策 5 豐富 超值 速達(dá) 便捷 七、七、O2
2、OO2O線上線下融合線上線下融合 6 豐富 超值 速達(dá) 便捷 八、從消費者購物活動看,線上線下融合八、從消費者購物活動看,線上線下融合 場合 行為 12 線下線下線上線上線上線上線下線下線上線上線下線下線上線上 線下線下 線上線上線下線下 選 購選 購 下 單下 單 付 款付 款 交 貨交 貨 6345 7 豐富 超值 速達(dá) 便捷 九、九、MacysMacys百貨的全渠道百貨的全渠道O2OO2O戰(zhàn)略戰(zhàn)略 梅西百貨的全渠道策略: “為顧客打造出貫穿多種購物渠道,始終如 一的無縫購物體驗,以留住顧客,贏利競爭?!?全渠道的主題: “讓購物體驗簡單、周道”。 資料來源:億邦動力網(wǎng) 8 豐富 超值 速
3、達(dá) 便捷 MacysMacys百貨百貨20132013年年O2OO2O五大策略五大策略 1、搜索與遞送服務(wù)(Search & Send) 2、美容小站(Beauty Spot) 3、電子屏(Tablets) 4、真試衣(True Fit) 5、客戶響應(yīng)設(shè)備 資料來源:億邦動力網(wǎng) 9 豐富 超值 速達(dá) 便捷 MacysMacys百貨百貨20142014年的全渠道年的全渠道O2OO2O戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1 1、Apple Pay Apple Pay 蘋果支付蘋果支付 2 2、當(dāng)日送達(dá)、當(dāng)日送達(dá) 3 3、線上購買線下取貨、線上購買線下取貨(BOPS)(BOPS) 4 4、線下門店銷售端的技術(shù)創(chuàng)新、線下門店銷售端的技術(shù)創(chuàng)新 5 5、加強(qiáng)購物、加強(qiáng)購物APPAPP應(yīng)用應(yīng)用 6 6、梅西圖像搜索、梅西圖像搜索 資料來源:億邦動力網(wǎng) 10 豐富 超值 速達(dá) 便捷 7 7、梅西手機(jī)錢包、梅西手機(jī)錢包 8 8、RF