1、APEX 1 銷售培訓銷售培訓 APEX 2 APEX 3 營銷人員在營銷策略中的地位營銷人員在營銷策略中的地位 銷售促進銷售促進 SPSP 營業(yè)推廣營業(yè)推廣 APEX 4 營銷人員的作用營銷人員的作用 顧顧 客客 滿足購房者對產(chǎn)品信息的需求滿足購房者對產(chǎn)品信息的需求 解答疑問解答疑問 公公 司司 提供購房者對產(chǎn)品的反應(yīng)狀況提供購房者對產(chǎn)品的反應(yīng)狀況 市場情況市場情況 橋橋 梁梁 APEX 5 營銷人員的基本職責營銷人員的基本職責 憑籍良好的販賣技憑籍良好的販賣技 巧，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，巧，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 達成銷售目標。達成銷售目標。 APEX 6 什么是真正的服務(wù)？什么是真正的服務(wù)？ 把購房者所
2、希望的商品，在其希望的時候，把購房者所希望的商品，在其希望的時候， 用其希望的方法、將其希望的數(shù)量提供給他用其希望的方法、將其希望的數(shù)量提供給他。 服務(wù)的意義服務(wù)的意義 低價并非是服務(wù)低價并非是服務(wù) 購房者追求的是“感受好”的賣場購房者追求的是“感受好”的賣場 服務(wù)并非免費服務(wù)并非免費 用親切的態(tài)度、和藹的笑容來對待購房者用親切的態(tài)度、和藹的笑容來對待購房者 APEX 7 服務(wù)服務(wù)5 5S S 研究研究Study -研究購房者心理、接待技術(shù)研究購房者心理、接待技術(shù) -研究房地產(chǎn)知識研究房地產(chǎn)知識 機敏機敏Smart -敏捷、漂亮的接待方式敏捷、漂亮的接待方式 -要有充分的準備及認識要有充分的準
3、備及認識 微笑微笑Smile -健康健康 -體貼體貼 -發(fā)自內(nèi)心的微笑發(fā)自內(nèi)心的微笑 誠意誠意Sincerity -人與人之間不可欠缺的潤滑劑人與人之間不可欠缺的潤滑劑 -一切事物的基本一切事物的基本 速度速度Speed -物理上的速度物理上的速度 -演出上的速度演出上的速度 APEX 8 服務(wù)的原則服務(wù)的原則 平等化的服務(wù)平等化的服務(wù) 提供滿足購房者希望的服務(wù)提供滿足購房者希望的服務(wù) APEX 9 APEX 10 充分認識外表的重要充分認識外表的重要 樓盤的第一印象在銷售員身上樓盤的第一印象在銷售員身上 品品 味味 清清 潔潔 保保 守守 APEX 11 認識外表的重要認識外表的重要 刮胡子了嗎刮胡子了嗎? 是否可以看得見鼻毛是否可以看得見鼻毛? 是否有頭皮屑是否有頭皮屑? 襯衫的領(lǐng)、袖是否清潔？襯衫的領(lǐng)、袖是否清潔？ 領(lǐng)帶打正了嗎？領(lǐng)帶打正了嗎？ 鞋子擦干凈了嗎？鞋子擦干凈了嗎？ 徽章
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