1、沃爾瑪分銷沃爾瑪分銷 渠道策略分析渠道策略分析 沃爾瑪簡介沃爾瑪簡介 沃爾瑪公司（Wal-Mart）由美國零售業(yè) 的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年 在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展， 沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇 主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前， 沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場， 員工總數(shù)180多萬人，分布在全球14個 國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人 次。沃爾瑪多年來在全球500強企業(yè)排 名中位居榜首。 目前，沃爾瑪在全世界由此外還擁有一 套信息系統(tǒng)。這套自己開發(fā)的集中式信 息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當大的競爭 優(yōu)勢。 沃爾瑪公司宗旨沃爾瑪公司宗旨 沃爾瑪提出“幫顧
2、客節(jié)省每一分錢”的宗 旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還 向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一 貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同” 的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感 受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪 推行“一站式”購物新概念。顧客可以在 最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要 的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸 引了現(xiàn)代消費者。 沃爾瑪?shù)氖袌黾毞治譅柆數(shù)氖袌黾毞?沃爾瑪在品牌經(jīng)營策略上，選擇了多種零售形式以針 對不同檔次的目標消費者。正是由于沃爾瑪全方位出 擊、搶占了高、低檔市場，所以沃爾瑪成為零售業(yè)第 一品牌。 如今，沃爾瑪公司正在大舉進攻歐洲、亞洲，以及非 洲的許多國家。在歐洲
3、，這家超級零售商已經(jīng)兼并了 德國近百家商店；在東南亞地區(qū)，沃爾瑪穩(wěn)扎穩(wěn)打， 步步推進，在這些國家和地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)百家沃爾 瑪旗下的大型超市和連鎖店，它試圖以此舉在歐洲和 亞洲地區(qū)站穩(wěn)腳跟。德國，是沃爾瑪?shù)闹攸c目標；中 國，則是沃爾瑪在亞洲最具發(fā)展前景的市場。 沃爾瑪?shù)膰H營銷戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)膰H營銷戰(zhàn)略 （一）顧客至上、保證滿意 沃爾瑪?shù)姆?wù)準則是: （1）三米原則。 （2）保證顧客100%滿意。 （3）更為與眾不同的沃爾瑪?shù)念?客關(guān)系哲學是顧客。 （二）加強人力資源的開發(fā)與管理。 把員工視為“合伙人”，沃爾瑪從1962年創(chuàng) 立第一家折扣商店起，歷經(jīng)40余年成長為零售 業(yè)巨頭，其根本之點是有明確的企業(yè)價值觀和 企業(yè)文化。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓總結(jié)出 了“經(jīng)營企業(yè)十大成功規(guī)則”，并常常與經(jīng)理 們和員工們共勉。 這十大規(guī)則是： 敬業(yè)； 與所有同事分享你的利潤，把他們視為合 伙人； 激勵你的合伙人
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