1、WALWALMARTMART Chbi621 沃爾瑪經理手冊沃爾瑪經理手冊 版權聲明：版權聲明： 本資料的所有權受到保護。除非出于培訓目的而獲特別授權，否則任何人，不論出于任何目 的，都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式，如電子或機械印刷等，進行復制 或傳播，包括影印、抄錄，或使用其他信息儲存與回收系統。此文件任何形式的復印件，未 經沃爾瑪百貨有限公司培訓部書面許可，不得泄露給沃爾瑪外部人員。 簡介簡介 恭喜你成為一名部門經理， 部門經理在沃爾瑪商場是一個非常重要的管理崗位， 他是部門主 管和副總之間的溝通橋梁。 除了具備豐富的商品和營運知識之外， 一名優秀的部門經理還必 須具有良好
2、的溝通協調和管理技能。 培訓理念培訓理念 正如山姆沃爾頓先生曾經說過，“想要獲得事業上的成功，就必須培訓好我們的同事。”我 們從事的是以人為本的服務，員工是公司最寶貴的財產。 我們相信，每一位同事經過必要的培訓之后，都能夠成為合格的管理人員。同樣，每一位同 事都有接受基本培訓的權利。本手冊將幫你培養經營和管理技能，成為一名稱職的經理。 這套 崗位職能培訓 的目的就是為沃爾瑪商場不同崗位的員工提供最基本和最必須的培訓。 本套培訓教材共分為 3 個層次，分別供部門主管、部門經理、和商場副總使用。每冊都有一 個建議的完成時限，當然，你也可以根據自己的實際情況來調整時間表。 使用方法使用方法 本冊共分
3、為若干個章，每一章又有若干小節，各部分包含有相應的練習、活動和培訓課程。 你可以靈活安排每一天的時間，完成本手冊規定的內容。 以下是我們建議的時間安排：以下是我們建議的時間安排： 每天應當抽出 12 小時學習手冊，完成相應練習并閱讀相關資料。 大部分時間，你應當在部門工作，發現問題，學習如何解決問題。 在繁忙的銷售高峰時段，你的培訓會暫時中斷，你應當去需要的區域幫忙，在實踐中學習 更為寶貴的經驗。周末，節假日更是你學習的大好時機。 當然，培訓的方式是多種多樣的，可能是以課堂的形式，討論會的形式，也可以是在現 場工作中不斷學習和提高。 在開始進行部門經理的崗位職能培訓之前，你應該已經完成了相應的主管手冊部分。 在你的培訓期間， 教練和培訓協調員將負責跟時你的培訓。 花時間和你的教練， 培訓員交談， 提出你的培訓期望。如果你在培訓中遇到任何問題，你也可以隨時找到你的教練/培訓員。 為了達到更好
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