1、 M M I I T T 見習經理培訓計劃見習經理培訓計劃 營動部分營動部分 銷售與市場銷售與市場 會籍辦理處會籍辦理處 本周學習要點本周學習要點 1、了解業務經理的工作職責。 2、了解市場推廣、電話推廣及會籍辦理處相互之間的關系及其如何協作以提高公司銷 售及利潤。 3、了解能夠分析市場部營運的報告及如何運用這些報告。 4、知道如何跟蹤銷售率及工作效率。 5、能夠完成市場部的每種表格及報告。 6、能夠寫有關提高銷售與市場工作效率的計劃。 7、能夠運用 FIRST STEP 中的市場手冊部分。 8、了解市場部經理及會籍辦理處員工的工作職責。 9、了解會籍辦理處與其它部門之間的關系。 10、了解會
2、籍辦理處相關的報告及其用途。 11、了解如何運用 SIC 代碼及其在會籍辦理處的重要性。 12、了解如何與市場經理協調電話推廣員、會籍推廣員及市場部其它員工的關系。 13、會用報告跟蹤會籍辦理處的工作效率。 14、了解會員卡更新的程序。 15、能夠解釋店的經營哲學及對潛在會員解釋會員卡的好處。 16、能夠解釋主卡副卡的特點與區別。 17、了解商業會籍卡，個人卡及配偶卡的資格。 18、了解會員跟蹤系統的功能。 19、能夠處理已經過期的會員卡及在電腦中刪除它。 20、能夠運用會籍辦理處的八大屏幕。 21、了解 FIRST STEP 中所有關于會籍/市場部分的內容，并能學以至用。 銷售與市場銷售與市
3、場 概述概述 歡迎加入第五周的 MIT 培訓計劃！本周的學習重點將會是以下幾個方面： 1、總銷售與市場 2、貿易工具 3、電話推廣 4、市場推廣 5、你所在的市場與競爭 6、BOM（商品促銷） 會籍辦理處是店一個重要的部門，當一位潛在的會員走近，想購買會員卡時，會籍 辦理處的員工是這名顧客所接觸的第一個人， 會員對店今后的印象很大一部分會受這次 服務的影響。 會籍辦理處的工作質量將會對前臺產生直接影響， 會籍辦理處的工作同樣影響 到副卡收入及會員卡更新。 記住與你的指導經理及總經理一起，熟悉本周的工作安排，為了更好地獲得本周知識， 你必須回答所有提問。 資源資源 1、你的總經理 2、市場部副總經理 3、營運副總經理 4、市場部主管 5、會員接待主管 6、電話推廣員 7、會籍推廣員 8、會籍推廣培訓資料 9、這本 MIT 手冊 10、 第一步中會員會籍與市場推廣手冊 本周工作清單本周工作清單
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