房地產(chǎn)公司顧客要求及設計工程變更管理工作指引.doc
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房地產(chǎn)公司顧客要求及設計工程變更管理工作指引.doc
1、 第 1 頁 共 6 頁 顧客要求及設計工程變更管理作業(yè)指引顧客要求及設計工程變更管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 6 頁 一、一、 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 1.11.1 確保當顧客的要求發(fā)生變更時，相應的文件、協(xié)議或合同應得到修改，并應把變更的要求通知工程 部及承包商。 1.21.2 確保設計和工程的各類更改得到識別及保持，對設計和工程的更改進行評審、驗證和確認，并在實 施前得到批準。 二、二、 適用范圍適用范圍 顧客要求的變更控制、設計及工程方面的變更控制。 三、三、 定義定義 3.13.1 顧客：顧客：指接受產(chǎn)品的組織或個人，本程
2、序中僅指外部顧客。示例：購買或租用本公司產(chǎn)品的組織或 個人。 3.23.2 設計變更：設計變更：指由設計單位或總工室/設計管理部發(fā)出的，對設計成果進行的修改。 3.33.3 工程變更：工程變更：指由工程供方提交工程部或工程部直接提出，在國家技術法規(guī)、標準許可范圍內(nèi)，出于 提高質量及降低成本目的，對工程做出的更改。 四、四、 職責職責 4.14.1 銷售策劃部銷售策劃部 4.1.1 負責接收及評估顧客要求變更； 4.1.2 負責與顧客溝通變更內(nèi)容； 4.1.3 負責在得到批準后與顧客簽署協(xié)議。 4.24.2 工程部工程部 4.2.1 向工程施工單位發(fā)出得到審批后的變更指令； 4.2.2 負責組織
3、現(xiàn)場技術論證； 4.2.3 負責得到批準后變更的執(zhí)行跟蹤； 4.2.4 負責變更記錄的接受、發(fā)放、歸檔工作。 4.34.3 總工室總工室/ /設計管理部設計管理部 4.3.1 負責對設計變更進行初審。 4.44.4 核算部核算部 4.4.1 負責變更成本測算。 第 3 頁 共 6 頁 五、五、 關鍵活動描述關鍵活動描述 5.15.1 顧客要求變更顧客要求變更 5.1.1 銷售策劃部負責接收顧客提出的變更要求，顧客填寫工程修改申請單交銷售策劃部。 5.1.2 工程修改申請的要求 1) 公司旗下樓盤隨樓附送的標準裝修，原則上在購房后不能進行修改；如因特殊情況確需修改， 應嚴格遵照以下審批流程執(zhí)行： 業(yè)主在主體結構封頂前提出修改，修改造成的費用估算不超過人民幣 3000（含）元的，經(jīng) 工程部負責人、主管工程副總、地區(qū)公司總經(jīng)理審核后，分別按分管地區(qū)報集團分管領導 審批同意方可進行修改；超過 30
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