1、 第 1 頁 共 4 頁 銷售進程管理流程銷售進程管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 4 頁 一、一、 流程目的流程目的 根據項目營銷整體方案 ，組織實施項目銷售、推廣，并最終完成項目銷售任務。 二、二、 適用范圍適用范圍 適用于銷售開盤至項目銷售團隊撤銷期間，所有營銷、銷售管理工作。 三、三、 職責職責 3.13.1 銷售策劃部銷售策劃部 3.1.1 負責根據項目整體營銷方案 ，分階段實施項目銷售方案。 3.1.2 負責組織案場銷售工作順利有序的開展。 3.1.3 負責處理涉及銷售事務變更、銷售價格管理等事宜。 3.1.4 組織編制階段性營銷
2、總結報告； 3.1.5 組織適時對銷售方案進行動態修正、補充以及執行工作。 3.1.6 組織開展銷售示范區的管理。 第 3 頁 共 4 頁 四、四、 流程圖流程圖 銷售進程管理流程 客戶銷售策劃部財務部設計管理部工程部審核/審批者 銷售信息發布階段銷售實施階段銷售調整階段 客戶來電來訪 開盤信息發布 接待客戶 甄別客戶 成交客戶填寫 認購書 填寫客戶 調查表 收取定金/首付 款 客戶跟蹤及 信息反饋 階段性銷售總 結 修訂階段性 推廣計劃 工程進度 調整 銷售賣場更新 推廣方案實施 實現清盤銷售 審核/審批 階段性推廣 計劃定稿 銷售資料歸檔 第 4 頁 共 4 頁 五、五、 關鍵活動描述關鍵
3、活動描述 5.15.1 項目開盤前培訓：項目開盤前培訓： 5.1.1 項目工程、設計專業培訓。 5.1.2 銷售技能培訓。 5.1.3 參觀調研競爭樓盤，熟悉市場信息，并了解同業發展現狀。 5.25.2 銷售現場管理：銷售現場管理： 5.2.1 現場銷售的管理具體要求及程序詳見案場銷售管理作業指引 。 5.2.2 轉換、保留單位，退定、退樓，姓名變更等事務管理具體要求及程序詳見銷售事務管理作業 指引 。 5.2.3 銷售價格管理具體操作要求及程序詳見銷售價格管理作業指引 。 5.35.3 階段性營銷總結階段性營銷總結 5.3.1 銷售進程中，項目銷售經理組織完成周/月銷售總結，具體操作要求及程序詳見銷售總結編寫 作業指引 。 5.3.2 根據階段營銷總結視情況修訂營銷方案 。若修訂涉及項目銷售推廣總體思路或階段廣告訴求 主題，應及時向地區公司總經理及董事長匯報。 5.45.4 銷售示范區管
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