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案場(chǎng)銷售管理作業(yè)指引.doc

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案場(chǎng)銷售管理作業(yè)指引.doc

1、第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 案場(chǎng)銷售管理作業(yè)指引案場(chǎng)銷售管理作業(yè)指引編制編制日期日期審核審核日期日期批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 一、一、作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的保證銷售現(xiàn)場(chǎng)的整潔、有序、規(guī)范，規(guī)范銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作，維護(hù)公司形象，營(yíng)造良好的銷售現(xiàn)場(chǎng) 環(huán)境，提高成交效率，減少銷售差錯(cuò)。二、二、適用范圍適用范圍適用于公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目自行銷售的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，包括銷售組織管理標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程管理標(biāo)準(zhǔn)。三、三、職責(zé)職責(zé) 3.13.1 銷售策劃部銷售策劃部 3.1.1 組織各類營(yíng)銷及銷售活動(dòng)； 3.1.2 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目銷售過(guò)程、項(xiàng)目銷售信息及檔案； 3.1.3 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化案場(chǎng)

2、體系的建立和維護(hù)。四、四、關(guān)鍵活動(dòng)描述關(guān)鍵活動(dòng)描述 4.14.1 信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理 4.1.1 銷售策劃部應(yīng)嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，及時(shí)將客戶跟進(jìn)及銷售管理等信息錄入銷售信息管理系統(tǒng)。 4.24.2 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范銷售現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范 4.2.1 區(qū)域劃分： 1) 售樓處展示廳必須有明確的區(qū)域劃分。 2) 原則上各項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)劃分為展示大廳和辦公區(qū)域。展示大廳分前臺(tái)接待、洽談區(qū)、簽約區(qū)、模型區(qū)、附屬空間（過(guò)道等）。辦公區(qū)域分為經(jīng)理室、內(nèi)務(wù)區(qū)、財(cái)務(wù)區(qū)、資料存儲(chǔ)區(qū)、會(huì)議室等。 3) 各區(qū)域應(yīng)設(shè)置合理、動(dòng)線流暢、空間適當(dāng)。 4) 各區(qū)域應(yīng)有明確的區(qū)分、物品擺放和人員設(shè)置。 5)

3、銷售現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域劃分根據(jù)銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際建筑情況可以適當(dāng)調(diào)整和壓縮。壓縮的重點(diǎn)應(yīng)首先考慮辦公區(qū)域。 4.2.2 辦公家具放置應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定，可參照以下設(shè)置：大區(qū)域大區(qū)域小區(qū)域小區(qū)域放置內(nèi)容放置內(nèi)容展示大廳前臺(tái)接待 1、接待桌 1 張； 2、現(xiàn)場(chǎng)銷售代表座椅（4 張）； 3、客戶座椅（4 張；對(duì)應(yīng)擺放）洽談區(qū) 洽談桌椅（視具體情況可有調(diào)整），4 套或以上第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 簽約區(qū) 視銷售現(xiàn)場(chǎng)具體情況予以合理設(shè)置模型區(qū) 項(xiàng)目總體模型一個(gè)，區(qū)域模型一個(gè)，戶型模型若干企業(yè)品牌展示區(qū) 企業(yè)形象展示墻一個(gè)，獎(jiǎng)牌展示項(xiàng)目賣點(diǎn)展示區(qū) 體現(xiàn)項(xiàng)目主要賣點(diǎn)。包括項(xiàng)目形象、地理區(qū)位交通、市政規(guī)劃及市政配套、園林、建筑、會(huì)所配套及物業(yè)管理等。（至少 4-6 塊，銷售中心面積較大的布置至少 8 塊。設(shè)計(jì)背景需嚴(yán)格按照銷售策劃部下發(fā) 最新模版進(jìn)行設(shè)計(jì)）。工藝功法展示安

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