1、信息服務規劃的方法和策略信息服務規劃的方法和策略 信息服務規劃方法學的重要性信息服務規劃方法學的重要性 信息服務的戰略規劃并沒有什么魔法， 可是倘若按信息服務的戰略規劃去實行的 話， 就能保證所有的工作都能自動地按部就班地進行。信息服務規劃的業務實際 上涉及到公司內每一個業務領域， 并且需要這些領域的代表(用戶管理人員)的合 作。如果規劃過程沒有一定的嚴格要求，那么，公司規劃人員、用戶和信息服務 人員就有走捷徑的傾向。這符合任何一次規劃過程的實際情況。 因此， 執行某種提出義務和責任要點的規劃方法學是重要的。此方法學也應該為 受規劃影響的人員，尤其是用戶管理人員和公司行政首腦提供某種手段，使他
2、們 能給影響他們各自命運的規劃的有關方面不斷地輸入信息，而且具有某種否決 權。 信息服務規劃階段信息服務規劃階段( (第一部分第一部分) ) 本章概述信息服務遠景規劃的一種方法，著重強調需要由用戶管理人員參與規劃過程的那些方面。信息服 務遠景規劃的方法學按三個階段來加以論述：第階段-準備階段；第階段-制訂規劃階段；第階段-執行 和維護階段。 準備階段 在著手進行信息服務遠景規劃所包含的那些活動之前，必須做一定的準備工作。 這些準備工作涉及到態度、方案、機構、訓練和熟悉情況等方面。忽略了任一方 面都會給信息服務遠景規劃的制訂工作帶來不必要的困難。 1.認識和支持 負責信息服務遠景規劃的人員一定要
3、審定用戶、 信息服務人員和公司管理人員是 否都了解并接受了這樣的觀點， 即信息服務規劃對于達到公司的目標來說是至關 重要的。一項 信息服務遠景規劃工程必須需要整個公司全體人員的大力支持。 如果管理人員和行政首腦不完全了解信息服務規劃的業務范圍， 那么， 負責人(通 常是信息系統政策委員會)就應該提供必要的信息，使他們增加對信息服務規劃 的了解。只有完全認識信息服務遠景規劃的價值，才能促使全面的合作。 2.信息服務規劃的籌備 為信息服務的規劃業務配備人員的方法取決于組織機構的大小。 小型計算中心的 信息服務領導人本身就是工作人員，他負責執行規劃過程中的各項活動。很容易 證明，在具有 25 名專業人員以上的計算中心里設立信息服務規劃的專職協調員 是合適的。而對于有 175 名專業人員以上的大型計算中心來說，應當成立規劃小 組。就信息服務的戰略規劃而論，關鍵的人員是信息服務領導人、信息服務內部
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