1、進出口貿易作業標準化手冊進出口貿易作業標準化手冊 進出口貿易作業標準化手冊（范例進出口貿易作業標準化手冊（范例 A） 進出口貿易作業標準化手冊（范例進出口貿易作業標準化手冊（范例 A A）( (第一部分第一部分) ) 準備工作 營業助理復查上次該客戶當面所交代或離京后來電或來函所應辦工作是否已完 成，如未完成應速辦妥。 1.營業助理對客戶所寄來擬在臺仿制的原樣品， 如需準備(C S )或報價、確認樣品、印刷盒、紙套、標紙、標頭、陳列箱、說明書等資 料，應立即準備齊全，如有問題不能解決，應立即向主管經理請示如何處理。 2.營業助理需準備客戶所欲購項目的最新報價，以滿足客戶再訂購的需要。 3.營業
2、助理應客戶所需，代訂飯店房間，并于到京前一天應再與飯店聯絡，不可 有誤。 4.營業助理須通知裝押助理，最遲于客戶來京前一日備妥 OOL(O )。 5.如需采購部有關科長配合準備工作者，營業助理應即與其聯系協調妥善，對大 客戶來京應預告其到公司日期。 客戶當日工作 如需到機場迎接，營業部助理應向總務科協調安排接機事宜，并應于飛機抵 達前 2 小時與航空公司機場辦事處聯絡班機確定到達時間。 必須提早 5 分鐘抵達 機場或飯店將客人接來公司。 如客戶需赴工廠察看，營業助理應事先與工廠聯絡，安排行程。 如客戶需要游覽名勝古跡，營業助理應事先安排觀光行程。 客戶來公司當日 1.赴機場或飯店接客戶前，營業
3、助理應將有關資料、檔案、樣品等置于業務洽談 室。 2.如客戶需要飲料、食品等，營業助理應通知樣品室有關人員準備。 3.如需采購部有關科長備詢時，營業助理應事先通知待命。 客戶接洽業務 1.營業部經理及助理陪客戶挑選樣品。 2.經客戶挑選的有興趣產品，營業助理應立即記錄詳細資料及產品編碼、規格、 包裝明細、材數、最近工廠價格。如有必要，可與有關科長協調報價。如客戶系 以 CF 或 CIF 條件采購者，應即計算所擬報單位數量的運費，如該產品客戶前 曾購買者，則應記錄前次廠價與賣價。 3.與客戶洽談中，對報價及客戶所特別要求的規格、形態、大小、尺寸、厚度、 結構材料、顏色、包裝、質量、訂購數量等營業助理均應詳細列入記錄，必要時 畫上該產品草圖。 4.如客戶當日未能決定采購，須待數日繼續洽談時，營業助理應將所挑選出來的 樣品， 留條囑咐樣品室有關人員暫保留于業務洽談室架子內。以免下次洽談時重 復挑
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