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房地產公司如何進行客戶研究培訓課件.pdf

資源ID：177533 資源大?。?span id="uroglzs" class="font-tahoma">5.26MB 全文頁數：84頁
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房地產公司如何進行客戶研究培訓課件.pdf

1、如何進行客戶研究如何進行客戶研究 A-PDF Watermark DEMO: Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark 1、認識客戶研究、認識客戶研究 2、如何進行定性客戶訪談和分析（重點）、如何進行定性客戶訪談和分析（重點） 3、定量研究介紹、定量研究介紹本課程提綱：本課程提綱：加一個提綱加一個提綱第一部分：認識客戶研究第一部分：認識客戶研究 4 目錄目錄研究理念與流程研究對象再認識研究方法再認識房產客戶研究簡介研究理念與流程研究對象再認識研究方法再認識房產客戶研究簡介 5 為什么要進行客戶研究為什么要進行客戶

2、研究生產導向推銷導向營銷導向 6 客戶研究實施的七個階段及容易出現的問題客戶研究實施的七個階段及容易出現的問題階段階段容易出現的錯誤容易出現的錯誤定義研究目的對研究目的定義不明確，不了解真正的目的列出需要采集的信息不能準確定義需要哪些信息設計信息采集方式經驗不足導致無效或者不可靠的采集方式選擇樣本類型樣本沒有代表性，出現樣本偏差決定樣本數量對支持研究的樣本數量判斷沒有概念，出現過多或過少組織執行活動被訪者選擇不合適，或者訪問員沒有遵循指導分析和報告發現從信息中提取發現不夠有效，沒有發現真實的結論 7 目錄目錄研究理念與流程研究對象再認識研究方法再認識房產

3、客戶研究簡介研究理念與流程研究對象再認識研究方法再認識房產客戶研究簡介 8 房產的七大特點房產的七大特點 9 房產消費的六大特點房產消費的六大特點 10 房屋對消費者的價值房屋對消費者的價值自我享受社會標簽協助事業老人生活孩子成長老人孩子事業外界評價家庭空間全家團圓家庭維度家庭維度社會維度社會維度安全感投資保障自我維度自我維度我我 11 被訪者信息對我們的價值被訪者信息對我們的價值 ? 被訪者能夠提供的信息包括哪些？對我們工作的哪些環節有價值？被訪者能夠提供的信息包括哪些？對我們工作的哪些環節有價值？ 12 目錄目錄研究理念與流程研究對象再認識研究方法再認識房產客戶研究簡介研究理念與流程研究對象再認識研究方法再認識房產客戶研究簡介 13 調研方法匯總調研方法匯總 14 房產客戶研究簡介房產客戶研究簡介房地產階段劃分房地產階段劃

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