1、好又多 全國行銷 商圈經營商圈經營 何謂商圈? 商家商業活動的輻射范圍 所能吸引客群的范圍 影響商圈大小的因素 商業形態 百貨,家居廣場 / 超市,大型量販 交通 公共運輸的便利性 (公車,地鐵。) 店周遭的主動線,順暢 開車?自行車?走路? 營業面積 競爭壓力 國人消費習性 家用車的普及率 多久購物一次 就近方便就好 或 購物中心,休閑購物一次搞定! 商圈范圍 店位置 理想商圈 實際商圈 商圈經營 - 2大要素 消費者消費者 外在環境外在環境 非顧客 顧客 消費者消費者 忠實顧客 員工 商圈經營 - 2大要素- 顧客顧客 業界同行不是我們唯一的競爭對手, 我們最大的競爭對手是 顧客瞬息萬變的
2、需求顧客瞬息萬變的需求 商圈經營 - 2大要素- 顧客顧客 誰? 在哪兒? 滿意什么?不滿意什么? 如何得知?如何得知? 顧客資訊來源 市調 量化 顧客滿意度市調 / 員工滿意度市調 價格市調 神秘客 其他專業市場資訊提供者。 質化 顧客座談會 非顧客 顧客 消費者消費者 忠實顧客 員工 商圈經營 - 2大要素- 非顧客非顧客 開源開源 節流 深耕 顧客 非顧客非顧客 非顧客資訊來源 市調 量化 競爭店顧客滿意度市調 街坊,入戶調查 質化 競爭店顧客座談會 商圈內非顧客座談會 商圈經營 - 2大要素 外在環境外在環境 競爭對手? 區域特色? 定位定位 競爭對手 距離 優劣勢分析 商品力 價格 服務 地方關系 目前顧客群反饋 區域特色 居民構成 商業形態 政府城市/道路規劃計劃 總結 商圈經營制勝之道,不在全區域的單一 動作,而在 個個擊破! A1 A2 A3 A4 B1 B2 B3 B4 C1 C2 C3 C5 C4 C6 C7 C8 C9