1、超市銷售情報系統的應用超市銷售情報系統的應用 品類管理的基品類管理的基 本架構本架構 零零 售售 商商 供供 應應 商商 策略 執行總裁承諾 支持 共同引導至品 類管理 品類是一個策 略事業單位 高層的願景和承諾 品類角色建立和 評估 正式的調度計劃 品類資源分配系 統 建立共同策略 (購物經驗觀點) (目標客戶) 高層的願景和承諾 消費者/通路策略 正式的調度計劃 政策建立 至零售商的品類計劃 策略整合 核核 心心 要要 素素 經營流程 消費者導向 標準化 互動 合作 多元化功能 品類評估 品類策略 品類手段 計劃執行 品類定義 品類角色 資訊取得 評分卡 行銷 分類 促銷 改善 資訊分析
2、產品供應 陳列 定價 職責 策劃結論 產品供應 執行 評分卡 原則設計 評分卡系統 獎勵條款 策略及經營流程 內部/外部及過程/結果 評估所有系統(實際活動為基礎之成本) 交叉分析所有品類之回饋效益系統 策略及業務過程評估 內部/外部及過程/結果 評估所有系統(實際活動為基礎之成本) 連結到回饋效率系統 組織能力 架構設計 角色/職掌 技能發展 獎勵系統 資源/採購合併 採購到品類管理經理 授權及多元化功能之支持 訓練及徵募人員 獎勵及肯定 業務人員到品類管理經理 授權及多元化功能之支持 訓練及徵募人員 獎勵及肯定 資訊科技 資訊基礎架構 決策支援系統 多樣的資訊基礎 POS 資訊 活動行為成本資訊 金融資訊 商品供應資訊 多樣化的資訊基礎 消費者資訊 商品供應資訊 行為活動成本資訊 市場及人口資 訊 趨趨 動動 要要 素素 合作關係 前題 行動計劃 決策支援系統 決策支援系統 一般重點 品類管理 決策願景共享 高層對話 信賴 測試、經驗、表現 相互利益 共同期望的共識、溝通 承諾 高層承諾及支援 共享資訊 資訊科技連結 團隊運作能力 人員技能和角色/執掌 檢討 評估、觀查、修正
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