1、貴州合力超市白云店 本期巡店對象：貴州合力超市白云店本期巡店對象：貴州合力超市白云店 業態：超市、大賣場業態：超市、大賣場 營業面積：約營業面積：約4000平米平米 上年度銷售額：上年度銷售額：1.87億億 同比增長率：同比增長率：21.5% 這不是聯商網店長雜志第一次報道貴州的合力超市白云店，這家地處大西南內陸地 區的優秀門店，早在2013年的6月刊上就給我們狠狠秀了一把他們生鮮經營的獨到之處。 當筆者親自站在白云店的收銀臺進出口處時，最直觀的震撼感受是墻上貼著的“吃過、 用過、穿過的商品可以退換嗎?在合力您可以退換!”“買貴退差價、不滿意即退換、有獎投 訴100”。 不少普通賣場、超市生怕
2、顧客退換率太高，導致損管控制難，因此在退換貨方面都僅僅 做些表面功夫，但是白云店不一樣，他們把這樣的標語貼滿了所有醒目的地方，生怕顧客看 不到。店長李志堅不無自豪地說，在白云店，如果顧客要求退換貨，店方不問理由，直接同 意退換，不會給顧客造成人為的退換困難。 “服務顧客，讓顧客滿意?！睂钪緢詠碚f，這就是他追求的零售真諦，是白云店不斷 調整的根本目的所在。正是他對顧客的一片赤誠之心，顧客也回報給他一個輝煌的業績。這 家營業面積約4000平米的超市， 在他上任之后， 就實現21.5%的年增長比， 銷售額1.87億元; 平均客單價從原來的55元， 增長為65.52元;年均客流量增長3%;人效、 坪
3、效都得到顯著提高。 目前，白云店是合力超市體系內的年銷售冠軍。不過李志堅目前還是不滿意這個業績， 他還在不斷調整門店內的規范化運營，加強員工服務意識，強化商品結構，希望能夠達到中 國 IGA 組織五星級評分標準(目前白云店的 IGA 評分是三星級，其中顧客服務項達到滿分)。 （圖：醒目的退換貨提示） 地處西南云貴高原的白云店地處西南云貴高原的白云店 關于門店經營，有人說，第一是選址、第二是選址、第三還是選址。白云店地處中國西 南版塊，天生基因方面，與東南沿海城市以及其他一二線城市的優秀門店沒有可比性。但正 是因為這樣，才能顯現出其以4000平米營業面積締造1.87億銷售額的難能可貴之處。 貴陽這個城市，是中國歷史上最古老的不夜城，由于地處內陸，交通不便，物流成本高 昂，零售業的發展嚴重受阻。另一方面，該地消費模式畸形，堪稱“好吃懶做”之典范，人 均收入水平低于其他一二線城市，但消費水平卻與
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
