1、房地產銷售管理操作全程房地產銷售管理操作全程 一、總則 . 3 二、計劃管理 . 4 （一） 、銷售年度計劃 . 4 （二） 、銷售月度計劃 . 4 附件 1： 年 月度銷售收入計劃表 . 5 (三)、營銷費用計劃 . 5 附件 2 ： 年 月月度銷售費用資金需求計劃表 . 6 三、營銷推廣管理 . 7 （一） 、銷售策劃及推廣程序和內容 . 7 附件 3：推介會操作辦法 . 11 附件 4：認購與開盤活動規則 . 12 附件 5：樣板房布置要點 . 13 附件 6：樓書制作要點 . 14 附件 7：房展會參展辦法 . 14 附件 8：房地產新聞發布會 . 15 (二)、價格策略及項目銷售定價
2、辦法 . 15 附件 9：商品房銷售窗口表(報物價局備案用) . 17 （三） 、廣告媒體發布及評價辦法 . 附件 10：廣告信息反饋匯總 . （四） 、房屋交付標準的確定辦法 . (五)公關危機應對原則 . 四、銷售手續的辦理 . （一）樓盤案名的確定及地名辦的批準 . (二)房屋銷售預測量辦法及誤差處理辦法 . (三)商品房銷售許可證的辦理 . (四)按揭抵押收件的辦理 . （五） 、商品房價格備案辦法 . 附件 11：住宅商品房價格申報表 . (六)、外銷許可證的辦理及外籍人士購房辦法 . 五、案場現場業務管理 . （一） 、案場行為規范 . 附件 12：客戶留言表 . 附件 13：到訪
3、征詢單 . 附件 14：客戶來電登記表 . （二） 、簽約、蓋章與收款的相關規定 . 附件 15：預購登記表 . 附件 16：認購登記表 . 附件 17：簽約登記表 . 附件 18：公司關系戶購房登記表 . 附件 19： 認購書 . 附件 20： XX 市商品房買賣契約范本 . （三） 、例會規定 . 附件 21：一周情況報表 . （四） 、 案場處罰辦法 . 銷售過失和銷售事故的種類 . 銷售過失和銷售事故的處罰方式 . （五） 、銷售培訓及考核辦法 . (六) 銷售員手冊相關內容 . 六、市場信息管理 . （一） 、市場調查制度 . 附件 22：個人調查表 . （二） 、客戶信息管理制度： . 七、售后服務管理 . （一） 、鑒證契約辦法 . （二） 、鑒證后契約更名（一次性付款、按揭更名） . （三） 、按揭貸款 . （四） 、二證辦理 . （五） 、納稅申報程序 . （六） 、退稅
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