上海商業(yè)廣場用戶手冊.doc

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上海商業(yè)廣場用戶手冊.doc

1、第 1 頁共 19 頁上海萬達(dá)商業(yè)廣場上海萬達(dá)商業(yè)廣場用用戶戶手手冊冊目錄第 2 頁共 19 頁前言 .4 物業(yè)簡介 .4 商戶須知 .4 通訊地址 .4 交通 .4 進(jìn)出商場 5 遷入、送貨及上落貨安排 5 商鋪鑰匙、信箱 5 營業(yè)時(shí)間 5 客梯使用 5 貨梯使用 6 安全管理 6 公共區(qū)域維修 6 招牌 6 保險(xiǎn) 6 空調(diào)供應(yīng) 6 保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀 7 退租 7 租戶關(guān)系 7 顧客服務(wù) 7 服務(wù)臺 7 服務(wù)項(xiàng)目 7 公共廁所 8 公共電話 8 自動(dòng)取款機(jī) 8 失物招領(lǐng) 8 物業(yè)管理 8 營業(yè)時(shí)間垃圾、廢物處理 9 商鋪清潔衛(wèi)生 .9 商場外墻 .9 外墻玻璃窗 .9 招牌

2、及指示牌 .9 商鋪照明 10 商業(yè)推廣 10 兜售商品、派發(fā)宣傳品 10 音樂/噪音/氣味 10 清點(diǎn)/盤存 . 10 安裝電話 11 維修服務(wù) 11 第 3 頁共 19 頁使用手推車 11 強(qiáng)買/賣 .11 攝/錄影 . .11 商鋪用途 .11 節(jié)日布置 .12 財(cái)務(wù)管理 .12 繳付費(fèi)用之責(zé)任 .12 管理費(fèi) .12 安全措施 .12 商場安全管理 .12 租戶保安 .13 緊急聯(lián)絡(luò)名單 .13 非營業(yè)時(shí)間進(jìn)出商場 .13 偷竊 .13 迷失孩童 .13 偽造信用卡 .13 防火 .14 有組織犯罪及勒索的防范.14 緊急程序 .14 緊急電話號碼 .14 滅火措施 .15 受傷/急

3、救 .15 停電 .16 煤氣泄漏 .16 電梯困人 .16 水浸 .16 臺風(fēng) .17 地震 .17 消防噴淋頭被打碎 .17 接聽恐嚇電話 .17 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 .18 盜竊或打劫 .18 公眾游行、集會(huì) .18 交通意外 .18 車庫偷車 .19 疏散撤離程序 .19 總結(jié) .19 第 4 頁共 19 頁 1、前言前言歡迎閣下入駐上海萬達(dá)商業(yè)廣場。本公司在此恭祝閣下事業(yè)順利。本手冊為一本實(shí)用指引，讓您熟悉本商場的操作。手冊包含了幾大類別：有關(guān)物業(yè)簡介、閣下之商鋪、閣下與本司之責(zé)任、財(cái)務(wù)及物業(yè)管理、安全措施、應(yīng)急程序等。上海萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司全體同仁將樂于為您服務(wù)，以方便您盡快熟悉本商業(yè)廣場的物業(yè)、設(shè)備及設(shè)施運(yùn)作。如閣下有任何疑問，歡迎親臨或致電上海萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司。上海萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司地址：上海市四平路 2500 號 1806

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