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超市員工手冊(cè)超市管理制度（16頁）.doc

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超市員工手冊(cè)超市管理制度（16頁）.doc

1、員工手冊(cè)目錄序言序言第一章：總則第一條目的第二條適用范圍第二章：工作守則第三條員工行為規(guī)范第四條員工基本素質(zhì)要求第五條工作態(tài)度第六條儀容儀表要求第七條衛(wèi)生管理規(guī)定第八條員工購物規(guī)定第九條員工紀(jì)律第十條職業(yè)道德第十一條防止貪污侵占賄賂守則第三章：勞動(dòng)條例第十二條員工聘用第十三條工作要求第十四條培訓(xùn) 第十五條其它費(fèi)用第十六條擔(dān)保第四章：獎(jiǎng)懲條例第十七條獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 第十八條獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目第十九條處罰項(xiàng)目第五章：安全守則第二十條安全第二十一條火警第二十二條緊急事故第二十三條應(yīng)熟記的電話第六章：附則第七章：

2、承諾第一章第一章總則總則第一條第一條目的目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，保障員工基本權(quán)利，根據(jù)勞動(dòng)法等相關(guān)規(guī)定，特制定本手冊(cè)。第二條第二條適用范圍適用范圍本手冊(cè)適用于潤萬家購物廣場公司所有員工。第二章第二章工作守則工作守則第三條第三條員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 1.對(duì)社會(huì)：參與社會(huì)公益、遵守社會(huì)公德、維護(hù)企業(yè)形象。 2.對(duì)企業(yè)：愛護(hù)企業(yè)資源、敢想、敢說、敢為，參加集體活動(dòng)。 3.對(duì)團(tuán)隊(duì)：和諧合作、樂于助人、認(rèn)同搭檔。 4.對(duì)自身：主動(dòng)學(xué)習(xí)、熱愛工作、感謝生活。第四條第四條員工基本素質(zhì)要求員工基本素質(zhì)要求 1.遵守國家政策、法律、法規(guī)。 2.熱愛企業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益

3、求精，以維護(hù)企業(yè)利益為已任。 3.服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則。 4.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。 5.顧客至上、微笑服務(wù)，熱情工作。 6.勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取，在實(shí)踐中不斷提高、積累豐富的專業(yè)知識(shí)。 7.注重文化修養(yǎng)，具備良好的品德、健康的身體和心理素質(zhì)。第五條第五條工作態(tài)度工作態(tài)度 1.誠實(shí)：是員工必須具有的品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不提供虛假情況，不陽奉陰違，誣陷他人。 2.積極：工作積極主動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，今日事今日畢，贏得聲譽(yù)，創(chuàng)造效益。 3.協(xié)作：樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神，工作中真誠合作、互相配合、及時(shí)溝通，杜絕扯皮。 4.負(fù)責(zé)：盡職盡責(zé)做好本職工作，對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。 5.禮貌：講文明、講禮貌，工作中必須使用“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”、“對(duì) 不起，請(qǐng)稍等”、 “對(duì)不起，讓您久等了” 、“歡迎再次光臨”等禮

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