1、目目 錄錄 前前 言言7 第一部分第一部分 公司簡介公司簡介 8 物業管理服務質量目標 9 物業公司組織架構10 第二部分第二部分 各崗位職責各崗位職責 總經理崗位職責11 副總經理崗位職責12 總經理助理崗位職責13 管理督查部崗位職責14 品質管理部工作職責15 綜合管理部工作職責16 環境管理部工作職責17 工程維保部工作職責18 秩序維護部工作職責19 客戶服務部工作職責20 環境管理部主管環境管理部主管崗位職責崗位職責 21 環境部綠化員崗位職責22 保潔員（外圍）崗位職責 23 保潔員（樓層崗）崗位職責24 保潔員（售樓部樣板房）崗位職責 25 工程工程維保部主管崗位職責維保部主管
2、崗位職責26 工程水電技術員崗位職責27 水暖工崗位職責28 萬能工崗位職責29 變電所所長崗位職責30 變電所專責工程師(技術員)崗位職責31 變電所值班長崗位職責32 變電所值班員崗位職責33 客戶服務部主管崗位職責客戶服務部主管崗位職責34 前臺接待員崗位職責35 客服專員崗位職責36 秩序維護秩序維護部主管崗位職責部主管崗位職責37 秩序維護班長崗位職責38 秩序維護員（門崗）崗位職責39 秩序維護員（巡邏崗）崗位職責40 監控值班員崗位職責41 秩序維護（車管員）崗位職責42 第三部分第三部分 安全管理篇安全管理篇 消防管理制度 43 消防控制中心管理規定46 消防管理責任制48 義
3、務消防隊管理辦法49 停車場管理辦法、交通安全管理制度51 交通意外事件應急方案53 非機動車管理辦法54 秩序維護巡邏管理辦法55 突發事件處理辦法58 意外損傷處理辦法60 物資搬動管理辦法62 自然災害防范管理制度63 秩序維護員禮儀規范70 秩序維護員文明用語72 秩序維護儀容儀表規范74 對講機使用管理辦法77 維序交接班標準規程79 警衛室內務管理規定81 秩序維護服裝裝備使用管理規定82 秩序維護值崗行為標準84 第四部分第四部分 設備設施管理篇設備設施管理篇 安全操作管理規定85 檢測設備管理規定86 柴油發電機組運行管理規章規程87 消防設備管理規程89 技術值班管理規定91 日常維修及房屋本體管理辦法93 設備設施巡查細則97 設備房管理規定99 供水、用水管理規定100 水池及水箱管理規定101 給排水系統管理規定102 停水事故處理應急方案103 節能運行制度及措施
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