1、20XXXXX 優質服務月優質服務月 實施方案實施方案(執行版執行版) -優質服務，我是明星優質服務，我是明星 一、活動主題：一、活動主題：優質服務，我是明星！優質服務，我是明星！ 二、活動時間：二、活動時間：3 月月 15 日日4 月月 15 日。日。 三、活動目的：三、活動目的：通過開展優質服務月，通過開展優質服務月，XXX 服務明星大評比活動，提高全員的服務意識和服服務明星大評比活動，提高全員的服務意識和服 務水平，樹立務水平，樹立 XXX 良好的品牌形象。良好的品牌形象。 四、宣傳標語：四、宣傳標語：“創優服務，全員參與，滿足客“創優服務，全員參與，滿足客需，需，樹好品牌” 。樹好品牌
2、” 。 五、優質服務月領導組委會五、優質服務月領導組委會： “優質服務月”監督管理組委會：“優質服務月”監督管理組委會： 顧問：顧問： 組長：組長： 副組長：副組長： 記錄員：記錄員： 成員：成員： 六、活動內容：六、活動內容： 1、優質服務月動員大會、優質服務月動員大會 2、加強培訓、提升服務、加強培訓、提升服務 3、服務窗口、風采展示、服務窗口、風采展示 4、敬崗愛業，展現自我、敬崗愛業，展現自我開展服務技能風采大賽開展服務技能風采大賽 5、服務心德、服務心德 6、巡場檢查、巡場檢查 7、總結表彰大會、總結表彰大會 七、活動開展：七、活動開展： 項目一：優質服務月動員大會項目一：優質服務月
3、動員大會 1、大會時間：、大會時間：3 月月 15 日（晚上日（晚上 23：0023：30 分）分） 2、參會人員：公司全體人員（含促銷員、專柜員工）、參會人員：公司全體人員（含促銷員、專柜員工） 3、會議地點：一樓中庭、會議地點：一樓中庭 4、大會主持：、大會主持： 項目二：加強培訓，提升服務。項目二：加強培訓，提升服務。 1、 培訓時間：培訓時間：3 月月 5 日日8 日（第一批次）日（第一批次） 3 月月 15 日日20 日（第二批次）日（第二批次） 第一批次：由人力資源，門店、防損部進行培訓。第一批次：由人力資源，門店、防損部進行培訓。 第二批次：第二批次：1、各部門必做好平時在崗現場指導員工的操作與實時實事培訓。、各部門必做好平時在崗現場指導員工的操作與實時實事培訓。 2、各部門對員工進行培訓，并將培訓時間交人事部進行排序。 （時間待定）、各部門對員工進行培訓，并將培訓時間交人事
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