1、 第 1 頁，共 4 頁 大大潤潤發(fā)發(fā)超超市市培培訓訓計計劃劃綱綱要要（20132013年年度度） 類 別 項 目細 項內 容參加人員時 間 課 時 電腦 系統(tǒng) 操作 實務 總部總部系統(tǒng)操作詳見系統(tǒng)功能菜單 全體總部 人員 4 門店門店系統(tǒng)操作詳見系統(tǒng)功能菜單 全體門店 人員 4 信息部電腦員信息錄入操作詳見系統(tǒng)功能菜單信息部1 財務部財務部流程操作詳見系統(tǒng)功能菜單財務部1 采購部采購專項數(shù)據(jù)分析培訓詳見系統(tǒng)功能菜單采購部2 人 力 經(jīng)營理念零售理念零售就是細節(jié)/溝通渠道/聯(lián)絡函中層管理1 目標管理/ 團隊管理 目標管理體系/創(chuàng)建優(yōu)秀全 腦團隊 目標管理的精髓：共同的責任感，強調企業(yè)的長遠愿景
2、和團隊合作/零售企業(yè)的目標設定：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃/愿 景/企業(yè)核心價值觀/統(tǒng)一目標/企業(yè)目標的時間分類/企業(yè)目標的范圍：財務目標、經(jīng)營目標（市場拓展目標、 業(yè)務目標、顧客服務目標、商品質量目標等）、管理目標（工作效率目標、人力資源目標、培訓目標等）/企業(yè) 目標的全面性、科學性、可衡量性、可操作性/企業(yè)目標的清晰化、具體化和數(shù)字化/企業(yè)目標的縱比和環(huán)比/制 定企業(yè)目標時需要參照的外部指標/制定企業(yè)目標的上下溝通 零售企業(yè)目標管理的實施：建立完善的目標體系/ 建立完善的內部控制體系/目標管理的時間進度管理：目標實施的評估、跟進與檢查/合作才能贏/遠景下的共同 目標/締造共同的價值觀/零售企業(yè)團隊組建
3、技巧/高效零售業(yè)團隊建設中領導者的新角色/全腦完美團隊的四項 因素：戰(zhàn)略性思考、創(chuàng)新力、規(guī)范執(zhí)行力、人際關系處理能力/激勵團隊/有效溝通才能取得非凡的績效/你的核 心團隊還需要什么類型的人員？ 中層管理4 制度體系 規(guī)范的運營工作流程，清晰 的制度體系 如何處理營運和采購，總部與門店的關系/門店組織架構設立的原則/單店運營的組織架構/連鎖體系的組織架構 /選擇符合企業(yè)發(fā)展需要的組織架構/不同業(yè)態(tài)的人力配置/人力成本與經(jīng)營掛鉤/工作分析與工作標準/任職資格 、崗位描述、職務說明書/各部門工作范圍及工作流程/門店目標管理體系/費用指標/收入指標/日常管理考核指 標/商品考核標準的制定/目標管理計劃與下放/目標管理的有效實施/利用電腦報表分析經(jīng)營數(shù)據(jù)/與總部充分的 溝通、合作與授權/店長基本工作/不合格店長成因/店長工作重點/利用績效考核達到持續(xù)性發(fā)展 中層管理3 績效考核績效考核管理/績效表分
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