1、 XX家園售樓部培訓制度家園售樓部培訓制度已已201212 每位學員要服從領導的統一安排； 培訓期間7日之內，不得以任何理由請假、遲到或早退，不得以任何 理由逃避體能訓練； 著裝應大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹； 不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事； 見到公司領導及同事要問好，同事間可稱呼其名字，對領導要稱呼其 職務； 對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個人都要 具有強烈的團隊合作精神； 對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個人都要具有強烈 的團隊合作精神； 培訓期間所講解的知識， 要做到日講解、 日消化， 當天不留任何疑問； 培訓講師對其所授內容要做到對每
2、個學員負責，并在課程講完的第二 天，予以全部提問檢查或抽查學員的知識掌握情況；培訓完畢后，將 會對每位學員進行考核，成績不合格者，不允許上崗； 培訓期間，請將手機、呼機關掉； 注：以上制度適用于所有參加培訓的人員，每位學員勿必嚴格遵守， 認真落實、執行，其最終解釋權歸邢臺市開元房地產開發有限公司所 有。 目目 錄錄 1、 銷售人員價值觀 2、 銷售代表崗位職責 3、銷售代表作業紀律 4、售樓處銷售流程工作內容 5、銷售代表在崗行為指引 6、接待來電、來訪客戶程序分解 7、銷售代表業務操作規則 8、客戶登記本使用 9、大宗業務管理規定 10、客戶不滿及客戶投訴 11、銷售代表提成結算流程及業績申
3、報說明 12、銷售代表績效考評體系 13、銷售部例會及考勤制度 14、銷售代表薪酬制度 15、房地產基礎知識培訓 16、XX休閑購物廣場區位圖 第一章第一章. 銷售人員價值觀銷售人員價值觀 一、核心價值觀一、核心價值觀 員工 認真負責和管理有效的員工是開元公司最大的財富。尊重知識、尊重 個性、創新、團隊精神和不因工齡、年資、過去功績而遷就員工，是 開元事業可持續成長的內在要求。 精神 熱愛生活，注重聲譽，健康和陽光氣息的人生是帝華追求的精神品格 和力量的泉源。責任意識、創新精神、敬業勤勉、團隊協作是開元企 業文化的精髓。廉潔、做小事、做足功課、不懈進取、切合市場是我 們行為的準則。 利益 努力探索是房地產行業的內部動力機制，并使帝華在顧客、員工、 合作者之間形成共贏局面。利益是價值的體現。 二、基本理念二、基本理念 利潤 我們將按照可持續成長的要求，設立每個時期的合理利潤率和利潤目 標，而
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