1、一、 客戶在下訂之前，稱過戶當天一次性付款，不愿交訂，怎 么辦？ 答：向客戶出示國土局產權轉移流程表，并解釋流程表中每一步 客戶可能面臨的風險，如業主沒有收定，他/她就有可能賣給任 何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機；如當天付款 過戶沒有足夠的時間查清業主產權是否清晰。如果不交訂金，交 易條件、違約責任等不明確，草率聯系過戶，是對雙方很不負責 的態度，更容易發生問題。 二、 客戶在看過房之后，要求說明此房的業主為什么出售此房， 而業主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？ 答： 商品社會里客戶買賣物業是一件很平常而又很正常的一種行 業（或事情），正如我們不能問買方：您為何要買房一樣，客
2、 戶會產生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如 果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他/她，業主 發財了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛 黃騰達。 三、 獨家的房子客戶在看房之后并商討好價格，要求見業主面 再談，落實一下業主是否真的此價出售，怎么辦？ 答：在您未完全確定下來（下擔保金）時，業主不會也沒時間過 來跟您面談，業主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個客 戶都要見業主， 那業主委托我們公司不就沒有意義了嗎？簽署合 同時業主必須親臨現場簽字，如證實此價不實，您可以投訴并退 還不實價差也不遲。我們是透明交易.不吃差價的. 四、 客戶在一家公司反復訂過
3、多次房產都未購買成房子，已經 對中介公司失去信心，但是這時我公司又有一套房非常適合他， 該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲 不到公司下訂，怎么辦？ 答：首先讓客戶了解我公司的經營理念，誠信服務和辦事程序， 找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業理論說服客戶， 給客戶推薦樓盤時一定要信息準確，重信譽、守承諾，讓客戶感 覺到你跟其它公司的業務員不同，以你的真誠打動客戶，讓客戶 感覺到我們公司就是與其它中介公司不同，為其著想，把他當朋 友而非客戶，消除客戶的防范意識，讓其重樹信心跟您買房，當 他看中了您手中的房時，就可以編一些故事。諸如：業主就要到 其他中介去收定. 五、 在價格、房子、產權都落實滿意了，后因某種原因訂不下 來，或者說下不了決心，該如何跟進？ 答：多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題 并解決問題。 六、 客戶在沒有交定金之前要求出具房地產
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