1、第一場景 售樓：您好，正恒國際，有什么可以為您服務的么？ 顧客：嗯，我想了解下你們的樓盤多少錢一平米。 售樓：是這樣的，我們公司的均價是 6500 元一平米。最低價有 4800 元一平米的。具體的要 看您每個人的需求。 顧客：嗯。那你們現在有什么折扣么。 售樓：現在我們公司有一個促銷活動，就是在六月分之前購房可大 98 折。 顧客：那現在 3 房 2 廳的戶型賣的怎么樣呢？ 售樓：3 房 2 廳的賣出還是挺不錯的，在熱銷中呢，具體的您可以到我們公司的售樓中心了 解。 顧客：好的。 售樓：小姐，方便留下你的姓名和聯系電話么？ 顧客：好的，姓# 電話 18776986014 售樓：好的。感謝您的來
2、電。歡迎再次咨詢。同時，我們隨時歡迎您的到來。 （售樓部） 迎賓：您好，歡迎光臨正恒國際。 售樓（上前招待） ：您好，小姐/先生是第一次來看房么？ 顧客：是的。我們之前我們有打過售樓熱線。 售樓：哦是這樣的呀請坐請坐， （倒水）我是王曉靜，大家都叫我小王。 （遞名片）這是 我的名片以后有什么想要了解的可以找我小王，小姐/先生怎么稱呼您呢？ 顧客：我姓涂。 售樓：好的。涂小姐，不知道小姐/先生想要看的是什么樣的戶型呢？ 顧客：我們想拿一些小區和戶型圖的資料回去看一下。 售樓：好的。您主要側重看的是什么樣的戶型呢？ 顧客：三房兩廳的吧， 售樓：好的。您稍等。 （起身拿資料） （遞資料）這是我們的樓
3、盤資料。您可以拿回去考慮一 下。 顧客：謝謝。 ： 售樓： （遞客戶登記表）這是我們的客戶來訪登記表，填一下。 顧客：有什么作用呢？ 售樓：是這樣的，我們有什么樓盤的新的活動信息的話我們可以及時的通知您。 顧客：嗯。 （填寫）好了，我們還有事先走了。 售樓：好的。慢走。我的名片已經給過您了，以后有什么想要了解的可以找我小王哈。 咨詢需求 （二次迎接） 迎賓：您好，歡迎光臨正恒國際。 售樓 2：小姐/先生，第一次來看房么？ 顧客：不是的。 售樓 2：那上次是誰接待的您呢？ 顧客：好像是小王吧 售樓 2：哦哦，這樣的呀您先請坐。 （倒水）我幫您叫一下她。 顧客：好的。 售樓： （走過去坐下）涂小姐，這么有空來看房。 顧客：是啊，周末不上班，有空。 售樓：是啊前兩天下雨也不太方便。你的指甲真漂亮。 顧客：是嘛，呵呵。前幾天剛弄的。 （。 。 。 ） 售樓：涂小姐，您有看中什么樣的戶型么？還有面積
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