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房地產(chǎn)銷售電話現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白（15頁(yè)）.docx

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房地產(chǎn)銷售電話現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白（15頁(yè)）.docx

1、房產(chǎn)銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白【篇一：房產(chǎn)電話銷售開(kāi)場(chǎng)白】房產(chǎn)電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 1 電話銷售前的準(zhǔn)備 2 開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素電話前的準(zhǔn)備:電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基如果地基打得不扎實(shí)大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面 1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。 2.明確打電話的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果

2、。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)這是兩個(gè)重要的方面。 3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題:為了達(dá)到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問(wèn) 哪些問(wèn)題這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問(wèn) 題顯然是無(wú)法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問(wèn)的技巧非常重要應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話前就寫在紙上。 4.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備你打電話過(guò)去時(shí)客戶也會(huì)向你提問(wèn) 一些問(wèn)題。如果客戶向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚你要花時(shí)間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題而

3、且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。 5.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備: 100 個(gè)電話中通?？赡苤挥?80 個(gè)電話是打通的 80 個(gè)電話中又往往可能只有 2-3 個(gè)電話對(duì)商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng) 的應(yīng)對(duì)措施。 6.要做好客戶問(wèn)題要熟記的準(zhǔn)備:上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料你不可能有太多的時(shí)間。你要注意千萬(wàn)不能讓客戶在電話那邊等的時(shí) 間太長(zhǎng)所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn) 備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。最好是做到熟記項(xiàng)目資料。把客戶可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表客戶問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表尤其是同事的聯(lián)系電話很重要如果客戶問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚你可以請(qǐng)同事中的熟悉業(yè)

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