房地產(chǎn)置業(yè)顧問營銷話術(shù)(11頁).doc
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房地產(chǎn)置業(yè)顧問營銷話術(shù)(11頁).doc
1、 在業(yè)內(nèi), 素有這樣的說法: “房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售業(yè)績 50取決于地段, 30取決于前期定位和規(guī)劃, 20 取決于銷售人員的技巧。 地段和規(guī)劃決定了項(xiàng)目業(yè)績的 80, 但這 80最終要靠銷售人員的 20去實(shí)現(xiàn)。 ” 可見銷售案場執(zhí)行力的重要。 作為一線銷售人員,除了必備相關(guān)的專業(yè)知識外,銷售技巧是決定業(yè)績的重中之重。銷售重點(diǎn)在于溝 通,所謂“辯才無礙” ,溝通是語言的藝術(shù),過人的銷售技巧其實(shí)就是過人的語言藝術(shù),即我們本講要介 紹的“話術(shù)” 。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問,不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動(dòng)搖客戶心旌的表達(dá)能力。天才 置業(yè)顧問總是擅長在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的“話術(shù)”撫摸到客戶心靈最柔軟的
2、地方。實(shí)戰(zhàn)中, “話術(shù)”是置業(yè)顧問開疆拓土的利器。 美國著名心理學(xué)家羅伯特西奧迪尼的著作影響力1,美國克林頓總統(tǒng)顧問、內(nèi)閣高參、談判訓(xùn) 練大師羅杰道森的著作優(yōu)勢談判2,美國潛意識大師馬修史維的著作我要催眠你-精彩絕倫的 催眠式溝通技巧3,銷售行為學(xué)家孫路弘先生的著作汽車銷售的第一本書4周海濤主編的銷售專 業(yè)話術(shù)5等從溝通談判技巧、消費(fèi)心理學(xué)、行為學(xué)的角度系統(tǒng)總結(jié)了很多銷售過程的話術(shù)技巧,非常值 得房地產(chǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)。 話術(shù)之宗:贏家心態(tài)話術(shù)之宗:贏家心態(tài) 作為置業(yè)顧問來說,首先必須要樹立的就是“贏家心態(tài)” 。 何謂“贏家心態(tài)”?我們首先說“家” ,正如重慶力帆集團(tuán)董事長尹明善所說: “中國的文化是
3、家文化, 我們把能干的都叫做家,行家、專家、軍事家、文學(xué)家、還包括企業(yè)家。 我們把事做好了那叫做做到家 了。 ”為什么中國文化把最能干的都叫做“家”呢?這在儒家經(jīng)典大學(xué)里能找到答案。 “如保赤子。心如保赤子。心 誠求之,雖不中,不遠(yuǎn)矣。未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者也誠求之,雖不中,不遠(yuǎn)矣。未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者也! ”翻譯成白話文: “如同愛護(hù)嬰兒一樣,內(nèi)心真誠地去如同愛護(hù)嬰兒一樣,內(nèi)心真誠地去 追求,即使達(dá)不到目標(biāo),也不會(huì)相差太遠(yuǎn)。要知道,追求,即使達(dá)不到目標(biāo),也不會(huì)相差太遠(yuǎn)。要知道,沒有先學(xué)會(huì)了養(yǎng)孩子再去出嫁的人啊沒有先學(xué)會(huì)了養(yǎng)孩子再去出嫁的人啊! ”意思就是任 何人只要把工作對象當(dāng)成自己家里的事去真誠的追求,當(dāng)成自己的孩子去愛護(hù)、去寬容,就能成為這個(gè)領(lǐng) 域最厲害的人。 所謂“贏家心態(tài)”就是看待產(chǎn)品像看待自己孩子般的自信、寬容、愛護(hù),接待客戶像在自家招待客人 一般的主動(dòng)、從容、隨心,這就是“贏” 。