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房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)（5頁）.doc

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房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)（5頁）.doc

1、目前房地產(chǎn)電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對(duì)房地產(chǎn)推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾” 的現(xiàn)象越來越普遍。那么房地產(chǎn)銷售如何利用技巧和話術(shù)提升業(yè)績呢？仸何障礙都并非不可逾越的，木秀于林話術(shù)學(xué)院下面與房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員們分享一些銷售技巧和話術(shù)。首先，房地產(chǎn)電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到房地產(chǎn)電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)房地產(chǎn)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。其次，在房地產(chǎn)

2、電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在 2030 秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的房地產(chǎn)銷售過程是電話銷售人員說 1/3 的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說 2/3 的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。房地產(chǎn)電話銷售技巧第 1 要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰的。有許多房地產(chǎn)銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的房地產(chǎn)銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就

3、已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)房地產(chǎn)銷售員，不要認(rèn) 為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚。房地產(chǎn)電話銷售技巧第 2 要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn) 潔。有許多房地產(chǎn)銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。房地產(chǎn)電話銷售技巧語言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn) 品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。房地產(chǎn)電話銷售技巧第 3 要點(diǎn)：電話目的明確。我們很多房地產(chǎn)銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不

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房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)（5頁）.doc

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