1、接待時回答客戶接待時回答客戶/房東房東的話術的話術 1 1、 房主房主問:你們公司收費太高,其它公司都沒收中介費?問:你們公司收費太高,其它公司都沒收中介費? 經紀人答:經紀人答:先生,這個我理解您。對您們來講當然是希望收費越低越好,我們也承認,現在市 場不是很規范,各種收費都有,甚至有些中介不收費,但是可以這么說,市場上大公司收費 跟我們都是一致的。我是認為,這些都不是關鍵,作為您們來講關鍵是能租給適合的客戶、 成交價格合理的客戶, 主要的是您滿意。 如果說一個客戶您不滿意, 我們即使不收您的費用, 您也不會租給他,假如能幫您找到滿意的客戶,我也相信您也不會差這一點錢。我們的收費 不單單對您
2、,對所有的房主都一樣,況且其實收費低的中介并沒有因為收費低而生意好,這 跟公司的品牌、信譽、專業、服務有很大關系,特別是我們經紀人都是經過專業培訓出來的, 在價格方面肯定不會讓您吃虧,這點希望您能理解。 房產經紀人話術房產經紀人話術 1客戶:這套房子最低多少錢?(例如:25 萬的房子) 經紀人:您經紀人:您認為多少錢比較合適呢? 客戶:20 萬左右。 經紀人:20 萬,那我請房東過來,您能不能馬上定呢? 客戶:那肯定要考慮一下。 經紀人:所以說,買房子不能只以價格為準,最關鍵的是房子適不適合你,如果房子您不滿意即使便宜一點你也 不會買是嗎?所以我們還是先去看一下房子(那現在有空的話,我馬上約一
3、下,我們一起去看房。 ) 2、客人在看房源,經紀人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的。 經紀人:制造懸念,找一套非常超值的房子吸引他,讓他開口說話。如果這套房子不適合他,再用其他的房子套 取他的需求,再判斷他的成熟度。 對于以上方法無效的客戶,我們不要給他太大的壓力,我們要誠懇的地上名片,婉轉的說: “您買不買房子 都沒關系,我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下,以后要是有什么需要幫忙的話,您可以找我,對于這 方面,相信我還是比較專業,可以幫得上部分忙。 3、房東期望值太高,如何引導?(例子:金湖帝景 88 15F 65 萬) 經紀人:先生,我理解您的想法,我們也希望您多賣一點,我們的傭金也可以多收一些,但是,您也知道,現 在的房價很透明,不是由您或我能決定的,是由市場決定的,像您這房子要賣這價格,比較難出手。 客戶:多少錢比較合適? 經紀人:先生,您為什么要賣這價格?我相信