1、房地產電話營銷的話術與技巧 對于房地產業而言，其營銷方式大都是電話營銷，那么，房地產電話營銷 有哪些技巧?房地產電話營銷有沒有話術范本?本文就介紹了接聽電話、電話追 蹤以及電話邀約的技巧及話術，以供參考。 一、接聽電話應達到的目的是： 留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所 在地區及住房現狀，估計該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對話中對 業務員留下較深印象，以便聯絡或者當場約他來現場。 電話接聽最重要的是留下對方的聯系方式，在留住宅和手機電話時，有以 下幾種方法： 1、開門見山法： 上來打過招呼后就直接問對方電話號碼。 說法可為： “某先生或某小姐，您看留個電話
2、好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話， 我們要做一下登記。 ” 2、中途打斷法： 來了解介紹產品途中，突然發問，使客戶沒有多考慮，自然電話號碼脫口 而出。 3、最后追問便于聯系： 在介紹產品高潮將結束時，當他最想了解的東西你還沒介紹之前發問，他 為了想了解情況而告訴你電話。 還有一些特殊方法： 1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。 2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經理，請留下電話再聯系。 3、說自己不是業務員，說業務員很忙，留下電話再聯系(讓業務員打過 去)。 電話接聽的注意事項： 1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導客戶。 最佳方法是客戶提出問題，不
3、要馬上急于回答，要婉轉發問，然后等其回 答你所提問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。 2、不要過分夸大贊揚自己樓盤，要不瘟不火。 3、由于開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般 12 分鐘為宜，詢問情 況結束后，馬上約他到現場來。 4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶良好印象。 5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更 具有吸引力，想要進一步了解嗎?請到現場來。 6、要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產市調員，可把電話給經 理或婉言拒絕回答。 可說： “你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不妨約個時 間請到現場來。 ”一些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等。 可推說自己是初來業務員，不是很清楚。 記住： 凡報上公開的都可以介紹，而其它請到現場來。 7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問
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