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房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)大全（4頁）.doc

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房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)大全（4頁）.doc

1、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)大全房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員無論是面對面與客戶溝通，還是通過電話與客戶溝通，感染力無疑都是影響溝通效果的一個重要因素。我們都知道，在房地產(chǎn)所有銷售技巧和話術(shù)中，感染力主要來自于三個方面：身體語言、聲音和措辭。當(dāng)房地產(chǎn)銷售通過電話與客戶溝通時，房地產(chǎn)銷售與客戶相互看不到，那這種感染力從常規(guī)上講將更多的體現(xiàn)在你的聲音和房地產(chǎn)銷售的措辭上。但有一點房地產(chǎn)銷售要注意，雖然電話中雙方彼此看不到，但這并不等于說房地產(chǎn)銷售的身體語言不會影響感染力，因為每個人的身體語言是會影響到聲音的感染力，這一點是木秀于林話術(shù)學(xué)院特別要強(qiáng)調(diào)的。房地產(chǎn)銷售要有效運用自己的聲音感染力強(qiáng)有力的聲

2、音感染力會使客戶很快接受房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員，喜歡房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù) 員，對房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員建立瞬間親和力有很大的幫助。從溝通要素來看，聲音感染力來自三個方面：聲音特性、措辭和身體語言。聲音特性，主要因素有：積極、熱情、節(jié)奏、語氣、語調(diào)和音量。積極積極的心態(tài)會使房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員的聲音聽起來也很積極而有活力。積極的心態(tài)不僅對房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員，對任何一種形式的銷售來講都很重要。電話銷售中積極的心態(tài)會形成積極的行為。積極，也就意味著無論什么時候，在房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員給客戶打電話時，還是客戶打電話給房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員時，都可以著對銷售有利的、推動銷售進(jìn)展的方向發(fā)展。其實在很多情況下，我們所有那

3、些消極的想法都是我們自己給自己施加壓力所致，而事實上我們完全沒有必要這么做。所以，如果你以前也經(jīng)常消極地面對客戶的話，從現(xiàn)在開始，用你積極的心態(tài)去面對你所遇到的每一個客戶吧，你會發(fā) 現(xiàn)，奇跡真的會發(fā)生! 熱情熱情可以感染客戶，這是毫無疑問的!在房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員與客戶見面時，雙方產(chǎn)生熱情，這是一個十分自然的過程。但在電話銷售技巧中，要做到這一點，就有一定的難度。很多房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在與客戶見面交談時，即使交談了很長一段時間，仍然可以說是精神抖擻，但在電話中，卻很容易感到疲倦。所以，產(chǎn)生熱情并不太難，難就難在整天在任何時刻都保持高度的熱情。不過這也難怪，無休止的電話一個接一個，再加上工作的壓力，就不難理解了。如何在電話中始終保持高度的熱情呢？打一段時間電話，休息幾分鐘；喝一杯自己喜歡的飲料；四處走走，活動活動；做深呼吸。節(jié)奏感染力也體現(xiàn)在講話的節(jié)奏上。節(jié)奏一方面是

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房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)大全（4頁）.doc

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