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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)用業(yè)務(wù)話術(shù)（28頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)用業(yè)務(wù)話術(shù)（28頁(yè)）.doc

1、接待時(shí)回答客戶的話術(shù)接待時(shí)回答客戶的話術(shù) 1、客戶問：你們公司收費(fèi)太高，其它公司都沒收中介費(fèi)？客戶問：你們公司收費(fèi)太高，其它公司都沒收中介費(fèi)？經(jīng)紀(jì)人答：經(jīng)紀(jì)人答：先生，這個(gè)我理解您。對(duì)您們來(lái)講當(dāng)然是希望收費(fèi)越低越好，我們也承認(rèn)，現(xiàn)在市場(chǎng)不是很規(guī)范，各種收費(fèi)都有，甚至有些中介不收費(fèi)，但是可以這么說(shuō)，市場(chǎng)上大公司收費(fèi) 跟我們都是一致的。我是認(rèn)為，這些都不是關(guān)鍵，作為您們來(lái)講關(guān)鍵是能買到適合的、價(jià)格合理的房子，買房子是大事情，主要的是您滿意。如果說(shuō)一套房子您不滿意，我們即使不收您的費(fèi)用，您也不會(huì)買，假如能幫您找到滿意的房子，我也相信您也不會(huì)差這一點(diǎn)錢。我們的收費(fèi)不單單對(duì)您，對(duì)所有的客戶都

2、一樣，況且其實(shí)收費(fèi)低的中介并沒有因?yàn)槭召M(fèi)低而生意好，這跟公司的品牌、信譽(yù)、專業(yè)、服務(wù)有很大關(guān)系，特別是我們經(jīng)紀(jì)人都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn) 出來(lái)的，在價(jià)格方面肯定不會(huì)讓您吃虧，這點(diǎn)希望您能理解。那我想請(qǐng)問一下，您是想要買哪里的房子呢？ 2、客戶問：你們?cè)趺催€收我們中保費(fèi)、過(guò)戶費(fèi)、傭金，不是包括了嗎？客戶問：你們?cè)趺催€收我們中保費(fèi)、過(guò)戶費(fèi)、傭金，不是包括了嗎？經(jīng)紀(jì)人答：經(jīng)紀(jì)人答：陳先生，是這樣的，傭金只是我們幫您找到滿意的房子，促成您們雙方的交易而收取的費(fèi)用。而中保費(fèi)是在交易過(guò)程中我們保證您資金的安全，保證產(chǎn)權(quán)過(guò)戶到您名下而提供的階段性擔(dān)保。原來(lái)中保費(fèi)是不收的，這都是一些客戶提出要求我們公司擔(dān)

3、保資金的安全。因為到交易所交易時(shí)中間有半個(gè)月的時(shí)間差，你錢先給他還是他產(chǎn)權(quán)先過(guò)戶給你呢？按規(guī)定在交易時(shí)您們資金就要打到對(duì)方戶頭。但這時(shí)候很多客戶擔(dān)心產(chǎn)權(quán)沒過(guò)戶到自己名下，就把錢給對(duì)方，覺得不放心，從而要求把錢轉(zhuǎn)到我們公司戶頭，您也知道，一套房子好幾十萬(wàn)，我們只收這區(qū)區(qū) 500 元而要保證幾十萬(wàn)資金的安全，這當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)都是我們公司在承擔(dān)，況且假如交易過(guò)程出現(xiàn)問題您們肯定是找我們中介，從另外一個(gè)角度來(lái)講我們收這個(gè)費(fèi)用也就是：您錢轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)，保證幫您過(guò)戶。對(duì)于過(guò)戶費(fèi)就是幫您們過(guò)戶手續(xù)收取的代辦費(fèi)，這里面包括產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、水電過(guò)戶、煤氣過(guò)戶、閉路過(guò)戶、物業(yè)交接等全部都是我們?cè)谧觥Ｎ覀兌加袑?門的后期經(jīng)辦人員在辦理這些手續(xù)，她們非常專業(yè)，辦事效率非常高，說(shuō)實(shí)在的，我們都覺得 500 元過(guò)戶費(fèi)收的太低，我們經(jīng)辦一個(gè)月工資壹仟多，幫您們辦理這些手續(xù)慢的話要一個(gè) 多月，可以說(shuō)都在貼錢請(qǐng)經(jīng)辦，但我

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