物業(yè)發(fā)展公司物業(yè)管理部業(yè)務管理制度匯編(71頁).doc
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物業(yè)發(fā)展公司物業(yè)管理部業(yè)務管理制度匯編(71頁).doc
1、 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 部部 業(yè)業(yè) 務務 匯匯 編編 某某物業(yè)發(fā)展有限公司某某物業(yè)發(fā)展有限公司 二二 O 一三年一三年 九九 月月 第一部份第一部份:物業(yè)管理部簡介、組織結構、職能、職責物業(yè)管理部簡介、組織結構、職能、職責 前前 言言 物業(yè)管理部簡介 第一章 物業(yè)管理部職能、職責 第二章 物業(yè)管理部組織結構圖 第二部分第二部分 逐級崗位職責逐級崗位職責 第一章 經(jīng)理崗位職責 第二章 科長崗位職責 第三章 事務主管崗位職責 第四章 客戶服務主管崗位職責 第五章 保安主管崗位職責（含停車場業(yè)務） 第六章 停車收費崗位職責 第七章 保安崗位職責 第八章 客服值班、交接班管理規(guī)程 第三部分第三部分
2、系統(tǒng)業(yè)務規(guī)程系統(tǒng)業(yè)務規(guī)程 （OJT 制作依據(jù)）制作依據(jù)） 第一章 檔案管理規(guī)程 第二章 商務樓裝修、施工、搬運等作業(yè)監(jiān)管規(guī)程 第三章 客戶退房實施流程 第四章 停車場收費實施辦法 第五章 商務樓 1F 大堂、樓層公共通道、茶水間管 理規(guī)程 第六章 商務樓設施設備巡查、維修工作規(guī)程 第七章 商務樓客服工作明細 第八章 保安開關燈、門作業(yè)規(guī)程 第九章 物業(yè)管理部日工作呈報制度 第十章 會議制度 第十一章 商務樓整體鑰匙管理制度 第十二章 商務樓夜間管理制度 第十三章 保安日巡查制度(附巡視表) 第十四章 保潔工作監(jiān)管規(guī)程 第十五章 出租房招租受理、合同簽署、合同續(xù)約工作規(guī)程 第十六章 產(chǎn)權房關聯(lián)業(yè)
3、務規(guī)程 第十七章 停車場 ID 卡遺失處理規(guī)程 第四部分：各崗位工作流程第四部分：各崗位工作流程 第一章 經(jīng)理科長工作流程 第二章 客戶服務主管工作流程 第三章 保安主管工作流程 第四章 事務主管工作工作流程 第五章 保安員工作流程 第六章 停車場收費崗工作流程 第七章 保潔工作流程匯總表 第五部分：部門各環(huán)節(jié)記錄本、巡查表式樣第五部分：部門各環(huán)節(jié)記錄本、巡查表式樣 1、 商務樓保安值班巡查記錄本 2、 停車場收發(fā)卡崗位工作日志 3、 停車場收費員與實業(yè)收銀科收銀員交接本 4、 租售報表 5、 水、電、物管費及租金報表 6、 寫字樓業(yè)主、客戶來電來訪記錄表 7、 物業(yè)管理部對客服務表 8、 物業(yè)管理部日工作呈報表 第一章第一章 物業(yè)管理部簡介、職能、職責、組織結構物業(yè)管理部簡介、職能、職責、組織結構 物業(yè)管理部簡介物業(yè)管理部簡介 物業(yè)管理部于一九九八年七月成立于某某物業(yè)發(fā)展有限公司，公司系
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