物業公司如何展開物業費收繳及提高收繳率培訓課件.pdf
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物業公司如何展開物業費收繳及提高收繳率培訓課件.pdf
1、如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及如何展開物業費收繳及 提高收繳率提高收繳率提高收繳率提高收繳率 如何展開物業費收繳及提高收繳率如何展開物業費收繳及提高收繳率 目 錄目 錄 第一部分：物業費基礎知識；第一部分：物業費基礎知識； 第二部分：物業費收繳的重要性；第二部分：物業費收繳的重要性； 第三部分：業戶欠費的原因分析；第三部分：業戶欠費的原因分析； 第四部分第四部分：如何控制好收費的全過程如何控制好收費的全過程；第四部分第四部分：如何控制好收費的全過程如何控制好收費的全過程； 第五部分：如
2、何應對不好收的業戶；第五部分：如何應對不好收的業戶； 一、一、物業費基礎知識物業費基礎知識物業費基礎知識物業費基礎知識 1物業管理費的定義物業管理費的定義1、物業管理費的定義物業管理費的定義； 物業費是物業管理費的簡稱，準確地說物業管物業費是物業管理費的簡稱，準確地說物業管 理費應叫物業管理服務費。物業服務費是指物業服 務企業按照物業服務合同的約定，對公共房屋 理費應叫物業管理服務費。物業服務費是指物業服 務企業按照物業服務合同的約定，對公共房屋 及配套設施設備和相關場地進行維修及配套設施設備和相關場地進行維修養護養護管理管理及配套設施設備和相關場地進行維修及配套設施設備和相關場地進行維修、養
3、護養護、管理管理 ，維護管轄區域內的環境衛生和秩序，向業主，維護管轄區域內的環境衛生和秩序，向業主/使使 用人收取的費用用人收取的費用用人收取的費用用人收取的費用。 2、物業管理費的主要構成；、物業管理費的主要構成； 1）對大廈共用部位及共用設施設備進行日常保養、清洗及維修的 費用；保障機器、設備、設施正常運行的相關費用（如：工具、耗材、 ）對大廈共用部位及共用設施設備進行日常保養、清洗及維修的 費用；保障機器、設備、設施正常運行的相關費用（如：工具、耗材、 檢測費等檢測費等）檢測費等檢測費等）； 2）大廈公共能源費用；）大廈公共能源費用； 3）生活垃圾清運及消納費生活垃圾清運及消納費；3）生活垃圾清運及消納費生活垃圾清運及消納費； 4）化糞池清掏費；）化糞池清掏費； 5）消殺（滅蟲滅鼠）費用；）消殺（滅蟲滅鼠）費用； 6）外幕墻清洗費用；）外幕墻清洗費用； 7）綠化、植物租擺、節日裝飾費
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