長(zhǎng)租公寓公司運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè).pdf

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長(zhǎng)租公寓公司運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè).pdf

1、運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) V1.0 版 1 冠冠寓寓運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 管管理理手手冊(cè)冊(cè) 運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) V1.0 版 2 目目錄錄前前言言 . 7 7 一、門(mén)店組織架構(gòu)一、門(mén)店組織架構(gòu) . 8 8 （一）店長(zhǎng)崗位職責(zé) . 8 （二）管家崗位職責(zé) . 8 （三）保潔崗位職責(zé) . 9 （四）工程崗位職責(zé) . 9 （五）安保崗位職責(zé) . 10 （六）項(xiàng)目招商營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)（現(xiàn)行職責(zé)并入到店長(zhǎng)崗位） . 11 二、運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)篇二、運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)篇 . 1313 （一）開(kāi)發(fā)項(xiàng)目參考 . 13 1、物業(yè)立項(xiàng) . 13 2、確認(rèn)立項(xiàng)-投資條件 . 14 3、合同簽約準(zhǔn)備 . 14 4、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本測(cè)算 . 17 （二）

2、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目參考表 . 17 1、立項(xiàng)資料準(zhǔn)備 . 17 2、項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程 . 18 （三）冠寓配置標(biāo)準(zhǔn) . 18 三、運(yùn)營(yíng)籌備篇三、運(yùn)營(yíng)籌備篇 . 1919 （一）開(kāi)業(yè)啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備 . 19 1、團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工 . 19 （二）項(xiàng)目信息導(dǎo)入 . 19 1、項(xiàng)目信息導(dǎo)入指引 . 19 2、項(xiàng)目信息導(dǎo)入流程 . 20 （三）團(tuán)隊(duì)籌備 . 20 1、店長(zhǎng)任命和到崗 . 20 2、權(quán)限開(kāi)通 . 20 3、店長(zhǎng)工作內(nèi)容 . 20 4、人員招聘 . 21 5、員工培訓(xùn) . 22 （四）財(cái)務(wù)管理 . 22 1、備用金管理 . 22 2、門(mén)店資產(chǎn)管理 . 22 （五）銷(xiāo)售 . 23 1、店名命名規(guī)則 . 23

3、2、房號(hào)編排規(guī)則 . 23 3、門(mén)店宣傳資料 . 24 4、門(mén)店地圖定位制作 . 24 5、門(mén)店微信號(hào) . 24 （六）IT 及監(jiān)控相關(guān) . 25 1、公寓管理系統(tǒng) . 25 2、寬帶管理 . 25 運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) V1.0 版 3 3、監(jiān)控管理 . 25 （七）行政管理 . 26 1、門(mén)店執(zhí)照節(jié)點(diǎn) . 26 2、執(zhí)照存檔要求 . 26 （八）工程質(zhì)檢及交接 . 26 1、工程質(zhì)檢流程 . 26 2、樣板間交接 . 27 3、公區(qū)交接流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn) . 28 4、項(xiàng)目整體交接流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn) . 29 5、門(mén)店門(mén)鎖、水電、消防系統(tǒng)培訓(xùn) . 30 6、開(kāi)荒交付 . 30 7、除甲醛交付 . 30 （九）采購(gòu) . 30 1、集團(tuán)造采 . 30 2、地區(qū)采購(gòu) . 30 3、門(mén)店采購(gòu) . 31 （十）開(kāi)業(yè) . 31 1、開(kāi)業(yè)檢查 . 31 2、開(kāi)業(yè)規(guī)則 . 31 3、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備 . 31 4、開(kāi)業(yè)活動(dòng)

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