購物中心商管部物業(yè)助理崗位說明書.doc

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購物中心商管部物業(yè)助理崗位說明書.doc

崗位說明書崗位說明書所屬部門所屬部門管理部管理部崗位名稱崗位名稱物業(yè)物業(yè) 助理助理所轄人數(shù)所轄人數(shù) 0 工作關(guān)系工作關(guān)系總經(jīng)理室、總經(jīng)理室、各部門、關(guān)聯(lián)公司各部門、關(guān)聯(lián)公司崗位職責(zé)總述： 1. 協(xié)助配合主管的工作，負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 2. 檢查公共設(shè)備設(shè)施存在的問題和運(yùn)行狀況，對(duì)存在問題及安全隱患的，及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄在案。同時(shí)填寫巡查紀(jì)錄表。 3. 保障商場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序，做好商場(chǎng)日常管理和執(zhí)罰工作，包括商場(chǎng)的：考勤工作、各類標(biāo)志的管理、占道經(jīng)營的管理、商鋪二次裝修監(jiān)管或執(zhí)罰、各類糾紛的調(diào)解（租戶與顧客、租戶與租戶）、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等工作。 4. 接受客戶投訴，協(xié)助上級(jí)幫助客戶解決問題。做好態(tài)度和藹、周到熱情、全心全意。 5. 與租戶保持良好的關(guān)系，熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)租戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。 6. 督促租戶遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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