1、星級后勤人員 深刻領悟企業理念，將其融入日常工作中，做好后勤保障工作，培養品德高尚、 樂觀、專業的后勤團隊，共同承擔和分享零售企業的責任和使命。 消防、電工、資訊、售后、財務、播音企劃管理人員、設備科、人力資源部、辦 公室、車管科、宣教部、醫療室、防損部 項目后勤管理一星后勤管理二星后勤管理三星后勤管理四星后勤管理五星 企業 文化 熱愛企業，正確理解、 準確傳達企業文化 落實跟蹤企業文化在實 際工作中的應用 能夠深入挖掘企業文化的精 髓并能準確的與他人分享 企業文化傳播和傳承的 榜樣，能給企業文化建 設提出合理性的建議 1、企業文化風向標的精 神領袖，有能力推動企 業文化的更新和前進 2、有思
2、想，有情操，有 偉大情懷的人 個人 素質 1、不利用他人，不傷害他人，不違背善良； 2、善于學習和總結，善于傾聽和接受，學會換位思考，有積極主動解決困難的態度和能力； 3、有團隊意識，自我控制能力強，責任心強，能主動承擔責任； 4、有創新意識，靈活性強，有良好的組織、協調、培訓和溝通的能力； 敬天愛人,圍繞天道做人 、做事，帶領員工幸福 快樂的生活 日常 管理 1、自覺遵守并正確傳達 公司各項規章制度，以 身作則起帶頭作用， 在工作中落實執行； 2、熟悉本部門人員結構 ； 3、員工滿意度達到70% 以上 1、調控本部門人員結構 ； 2、員工滿意度達到80% 以上； 1、合理配置本部門人員結 構
3、； 2、員工滿意度達到85%以 上； 1、成為管理團隊中的標 桿，員工心目中的楷模 ； 2、員工滿意度達到90% 以上； 1、對本行業有前瞻性、 預見性； 2、員工滿意度達到95% 以上； 服務 技能 了解和掌握本崗位相關 專業知識，能為一線積 極主動做好服務； 深入了解和掌握本崗位 相關專業知識，并能主 動學習幫助團隊提升綜 合能力，為一線快速高 效做好服務； 1、鉆研本行業相關專業知 識，全力為一線做好后勤保 障工作； 2、能對工作進行分析和總 結，并培養員工獨立處理突 發事件的能力； 分享本行業相關工作經 驗，帶領整個團隊成為 本行業的標桿； 讓我們的工作為一線帶 來更多的激情和快樂； 備注人員結構分析包括：流失率，部門人數，家庭情況，學歷、性格、興趣愛好、年齡性別結構分析等
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