房地產(chǎn)公司顧客要求及設(shè)計(jì)工程變更管理工作指引（6頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)公司顧客要求及設(shè)計(jì)工程變更管理工作指引（6頁(yè)）.doc

1、顧客要求及設(shè)計(jì)工程變更顧客要求及設(shè)計(jì)工程變更管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引編制編制日期日期審核審核日期日期批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期一、一、作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 1.11.1 確保當(dāng)顧客的要求發(fā)生變更時(shí)，相應(yīng)的文件、協(xié)議或合同應(yīng)得到修改，并應(yīng)把變更的要求通知工程部及承包商。 1.21.2 確保設(shè)計(jì)和工程的各類更改得到識(shí)別及保持，對(duì)設(shè)計(jì)和工程的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí) 施前得到批準(zhǔn)。二、二、適用范圍適用范圍顧客要求的變更控制、設(shè)計(jì)及工程方面的變更控制。三、三、定義定義 3.13.1 顧客：顧客：指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，本程序中僅指外部顧客。示例：購(gòu)買或租用本公司產(chǎn)品的組

2、織或個(gè)人。 3.23.2 設(shè)計(jì)變更：設(shè)計(jì)變更：指由設(shè)計(jì)單位或總工室/設(shè)計(jì)管理部發(fā)出的，對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行的修改。 3.33.3 工程變更：工程變更：指由工程供方提交工程部或工程部直接提出，在國(guó)家技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)許可范圍內(nèi)，出于提高質(zhì)量及降低成本目的，對(duì)工程做出的更改。四、四、職責(zé)職責(zé) 4.14.1 銷售策劃部銷售策劃部 4.1.1 負(fù)責(zé)接收及評(píng)估顧客要求變更； 4.1.2 負(fù)責(zé)與顧客溝通變更內(nèi)容； 4.1.3 負(fù)責(zé)在得到批準(zhǔn)后與顧客簽署協(xié)議。 4.24.2 工程部工程部 4.2.1 向工程施工單位發(fā)出得到審批后的變更指令； 4.2.2 負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)論證； 4.2.3 負(fù)責(zé)得到批準(zhǔn)后變更的

3、執(zhí)行跟蹤； 4.2.4 負(fù)責(zé)變更記錄的接受、發(fā)放、歸檔工作。 4.34.3 總工室總工室/ /設(shè)計(jì)管理部設(shè)計(jì)管理部 4.3.1 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行初審。 4.44.4 核算部核算部 4.4.1 負(fù)責(zé)變更成本測(cè)算。五、五、關(guān)鍵活動(dòng)描述關(guān)鍵活動(dòng)描述 5.15.1 顧客要求變更顧客要求變更 5.1.1 銷售策劃部負(fù)責(zé)接收顧客提出的變更要求，顧客填寫工程修改申請(qǐng)單交銷售策劃部。 5.1.2 工程修改申請(qǐng)的要求 1) 公司旗下樓盤隨樓附送的標(biāo)準(zhǔn)裝修，原則上在購(gòu)房后不能進(jìn)行修改；如因特殊情況確需修改，應(yīng)嚴(yán)格遵照以下審批流程執(zhí)行：業(yè)主在主體結(jié)構(gòu)封頂前提出修改，修改造成的費(fèi)用估算不超過(guò)人民幣 3000（含）元的，經(jīng) 工程部負(fù)責(zé)人、主管工程副總、地區(qū)公司總經(jīng)理審核后，分別按分管地區(qū)報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo) 審批同意方可進(jìn)行修改；超過(guò) 3000 元的，上述負(fù)責(zé)人審核后，須報(bào)張生審批同意后方可進(jìn) 行修改。業(yè)主在

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