房地產(chǎn)公司產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引（5頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)公司產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引（5頁(yè)）.doc

1、產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引編制編制日期日期審核審核日期日期批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期一、一、作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的合理地安排房屋交付工作，確保交房工作順利有序地進(jìn)行。二、二、適用范圍適用范圍適用于公司所有項(xiàng)目的房屋交付管理工作。三、三、定義定義 3.13.1 房屋交付：房屋交付：指按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同的約定，將房產(chǎn)移交業(yè)主的過(guò)程。文件中若未注明，則指在一定時(shí)間范圍內(nèi)集中辦理交房的過(guò)程。四、四、職責(zé)職責(zé) 4.14.1 工程部工程部 4.1.1 負(fù)責(zé)組織與物業(yè)公司辦理竣工資料、房屋鑰匙、公共配套設(shè)施設(shè)備交接及水電抄表工作； 4.1.2 負(fù)責(zé)項(xiàng)目入伙前公共配套設(shè)

2、施設(shè)備的培訓(xùn)與管理； 4.1.3 負(fù)責(zé)入伙現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)技術(shù)釋疑工作，并參與客戶驗(yàn)房； 4.1.4 負(fù)責(zé)組織施工單位整改客戶入伙時(shí)提出問(wèn)題并跟進(jìn)整改情況，直至驗(yàn)收合格； 4.1.5 根據(jù)客服/物業(yè)公司等相關(guān)部門(mén)反饋的整改問(wèn)題，制定相關(guān)改進(jìn)措施，以便在新建項(xiàng)目中進(jìn) 行優(yōu)化和完善； 4.1.6 組織編制住宅質(zhì)量保證書(shū) 住宅使用說(shuō)明書(shū) 。 4.24.2 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 4.2.1 負(fù)責(zé)組織交樓會(huì)簽； 4.2.2 負(fù)責(zé)寄發(fā)樓宇交付使用通知書(shū) 、收樓通知、收樓指引等資料； 4.2.3 協(xié)助業(yè)主收樓事宜的咨詢。 4.34.3 物業(yè)公司物業(yè)公司 4.3.1 編制入伙方案，并申請(qǐng)會(huì)簽； 4.3.2

3、組織開(kāi)展交房前的問(wèn)題排查和風(fēng)險(xiǎn)檢查； 4.3.3 統(tǒng)籌入伙前期工作準(zhǔn)備，組織入伙現(xiàn)場(chǎng)工作安排； 4.3.4 將客戶提出的房屋整改問(wèn)題進(jìn)行匯總，提供公司相關(guān)部門(mén)，以便其制定改進(jìn)措施，在新建項(xiàng) 目中進(jìn)行優(yōu)化和完善。 4.3.5 負(fù)責(zé)組織入伙相關(guān)資料的設(shè)計(jì)。 4.44.4 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 4.4.1 負(fù)責(zé)提供樓宇交付使用通知書(shū) 、收樓通知； 4.4.2 負(fù)責(zé)擬定入伙收費(fèi)明細(xì)等，并進(jìn)行收款和監(jiān)控等工作； 4.4.3 協(xié)助審查客戶的入伙資格。 4.54.5 相關(guān)部門(mén)相關(guān)部門(mén) 4.5.1 負(fù)責(zé)入伙相關(guān)資料及其他法律法規(guī)文件制定與審核； 4.5.2 負(fù)責(zé)入伙現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)產(chǎn)權(quán)、法律等釋疑工作。 4.5.3 負(fù)責(zé)提供竣工驗(yàn)收相關(guān)資料。 4.5.4 參與配合產(chǎn)品交付工作。五、五、關(guān)鍵活動(dòng)描述關(guān)鍵活動(dòng)描述 5.15.1 鑰匙移交鑰匙移交、衛(wèi)生拓荒、衛(wèi)生拓荒 5.1.1 施工鑰匙應(yīng)由工程部組織施工單位辦理移交

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