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房地產(chǎn)公司客戶滿意調(diào)查問卷（模版）（2頁）.doc

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房地產(chǎn)公司客戶滿意調(diào)查問卷（模版）（2頁）.doc

1、客戶滿意度調(diào)查問卷客戶滿意度調(diào)查問卷問卷編號尊敬的客戶：您好！感謝您長期以來對富力地產(chǎn)的支持，有機(jī)會為您和您的家人服務(wù)，我們深表榮幸。追求客戶滿意是富力地產(chǎn)的一貫?zāi)繕?biāo)，為了保證我們能提供您所需要的服務(wù)，提高我們自身的服務(wù)水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請您抽出寶貴的時間認(rèn)真填寫下面的客戶調(diào)查表，我們將對您的回答完全保密，再次感謝您對我們的支持！填表說明：請您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打“” ，或按題目要求在（ “” ）上填寫。一、一、小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面：小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面：住宅方面非常滿意比較滿意滿意一般較差建筑質(zhì)量小區(qū)環(huán)境社區(qū)配套戶型設(shè)計(jì) 周邊環(huán)境智能化管理物

2、業(yè)管理您的意見或建議：二、服務(wù)管理方面：二、服務(wù)管理方面：服務(wù)是我們工作最基本也是最為重要的，請您根據(jù)您的感受對下列各項(xiàng)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容的滿意度作出評價。項(xiàng)目內(nèi)容非常滿意比較滿意滿意一般較差銷售服務(wù) 服務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)專業(yè)性解決問題的能力工作流程銷售承諾物業(yè) 服務(wù) 工作態(tài)度專業(yè)能力儀表形象處理問題能力社區(qū)管理小區(qū)建設(shè) 費(fèi)用透明度安全保衛(wèi) 環(huán)境綠化維修服務(wù) 您的意見或建議：三、個性化服務(wù)方面：三、個性化服務(wù)方面： 1) 對您和您的家庭而言，將來小區(qū)內(nèi)需要提供哪些特色服務(wù)：（可復(fù)選）幼兒代管服務(wù) 鐘點(diǎn)服務(wù) 衣物洗燙服務(wù) 家居清潔服務(wù) 代送牛奶、早點(diǎn)

3、送餐服務(wù) 家電維修郵寄、書報訂閱代訂機(jī)票火車票其他（請注明） 2) 您覺得目前小區(qū)內(nèi)部需要增添或改善的使用型服務(wù)：（可復(fù)選）室外運(yùn)動設(shè)施兒童娛樂場所老人運(yùn)動場所棋牌等休閑娛樂設(shè)施圖書閱覽等文化設(shè)施其他 3）請您選出今年小區(qū)內(nèi)舉辦的社區(qū)文化活動較滿意的 3 個：其他 4）您希望在小區(qū)中舉辦何種文化活動？少兒訓(xùn)練班，如老年俱樂部，如節(jié)日及季節(jié)性主題聯(lián)歡活動其他 5）您希望小區(qū)會所應(yīng)具備的功能有：（限選 5 項(xiàng)）酒吧咖啡吧茶秀運(yùn) 動健身棋牌室桑那浴室美容美體閱覽室 KTV 醫(yī)療保健網(wǎng) 吧其他再次感謝您的配合，如再次感謝您的配合，如有任何意見或建議，歡迎您致電：有任何意見或建議，歡迎您致電：富力富力地產(chǎn)地產(chǎn)客服部客服部：我們會盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們會盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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