1、國家對鞋類制品的三包規定國家對鞋類制品的三包規定 從我們日常工作中的紀錄來看，鞋類的投訴一直居高不下，占產品類投訴的首位，鞋類 制品做為與百姓息息相關的生活必需品，關系到每一個人的日常生活，對于老百姓而言，當 您買鞋遇到質量問題的時候， 您有哪些合法權益需要得到保護呢？國家對鞋類制品的三包規 定又是如何制訂的，在我們今天的節目中將詳細的向您介紹有關于鞋類制品的三包規定 根據撫順市消費者權益保護辦法第十六條之規定， 鞋類商品一律實行包修、 包換和包退 的政策。其中包修、包換、包退的有效期為：動物皮質（純皮）鞋類為三個月，其它質地鞋 類為一個月。有效期的計算以購買鞋類開具的售后憑證為準，不以您穿著
2、的時間為準。 例如我們曾接到過有消費者打來電話，在夏季時買的棉皮鞋，由于屬非應季產品，所以 價格比較偏宜，但到冬天穿著的時候發生質量問題，向這種投訴我們一般是不予受理的，因 為已經超過了法定的鞋類質保期限，雖然您穿著的時間可能很短，哪怕只有幾天時間，但這 些證據并不能夠做為申訴的合理理由。 在三包期間內，如果鞋類發生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質量問題，消費者可以享 受包退的政策，商家應按原銷售價款給予退貨。 在三包期間內，如果鞋類發生開膠、開線、掉根等其它質量問題，由商家免費為消費者 維修。 在三包期間內，如果鞋類制品連續維修兩次仍然存在質量問題的，應給予更換，如果消 費者不要求更換或無
3、同款式同價格鞋類制品提供更換的話， 商家應給予消費者退貨， 退貨時， 商家可以收取最高不超過每日千分之三的折舊費。 在三包期間內，如果消費者對鞋的質地發生質疑，認為其與購買的標稱不符合時，可以 到技術監督部門進行質量鑒定，鑒定費用由消費者預付，鑒定之后，如確認鞋類制品存在質 量問題，此鑒定費由商家承擔。同時商家應給予消費者退貨或者換貨。 例如某些消費者購買鞋類制品時， 如商家標明是純皮質鞋類， 而消費者對此持懷疑態度， 您就可以到技術監督部門進行質量鑒定， 如證明不是純皮制品的話， 您購買的產品就可以進 行退貨或換貨。 對于鞋類制品損壞，消費者認為是質量問題，商家認為是穿著不當造成損壞，而達不成 共識時， 也可以到技術監督部門進行質量鑒定， 具體的實施方式也可以參照我們剛才介紹的 方法。 對于因鞋類制品引起申訴的消費者， 要出具有效的購貨憑證或發票， 同時要求在購貨憑 證上要標明購買日期、
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