1、國家新三包規定國家新三包規定 部分商品修理更換退貨責任規定 第一條 為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、 更換、退貨（以下稱為三包）的責任和義務，根據中華人民共和國產品質量法 、 中華人 民共和國消費者權益保護法及有關規定制定本規定。 第二條 本規定所稱部分商品，系指實施三包的部分商品目錄 （以下簡稱目錄）中所列產 品。 目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、 工業主管部門共同制定和調整， 由國務院產品質量監督管理部門發布。 第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。 銷售者與生產者、 銷售者與供貨者、 銷售者與修理者之間訂立的合同，不得
2、免除本規定的三包責任和義務。 第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴 于本規定的三包實施細則。 本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、 生產者向消費者承諾的高于列入目錄產 品三包的責任。 第五條 銷售者應當履行下列義務： （一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品； （二）保持銷售產品的質量； （三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售； （四）產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位， 提供有效發票和三包憑證。 （五）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。 第六條 修理者應當履行下
3、列義務： （一）承擔修理服務業務； （二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真 記錄故障及修理后產品質量狀況，保證修理后的產品能夠正常使用 30 日以上； （三）保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查； （四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失； （五）接受消費者有關產品修理質量的查詢。 第七條 生產者應當履行下列義務： （一）明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包 憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等； （二）向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供 修理費用。保證在產品停產后 5 年內繼續提供符合技術要求的零配件； （三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務。 第八條 三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包
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