1、營業員崗位職責營業員崗位職責 營業員崗位職責營業員崗位職責 1、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。 2、準確回答顧客提問并協助他們。 3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面。 4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。 5、負責辦理商品進貨驗收和退換。 工作要求工作要求 營業前 1）準時上班，參加晨會。 2）清潔貨架和商品衛生。 3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。 4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意： 保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨 及從中間抽取。 營業中 銷售 1）禮
2、貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。 2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。 3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上 報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。 4）顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并注明“自提”，貨到后通知 其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續，對已發貨 商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。 5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。 調撥 1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名
3、、數量后送至調入部門，并將實際調撥數 量填入調撥單，同時簽名。 2）行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續齊全后按單發貨 并在“調撥單”上簽字，同時留下調撥單部門聯。 3）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規 格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。 4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調出數后簽字，同時留下 部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。 5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。 調價、報損 1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接 到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報損的與相關部門共同監毀
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