1、專柜的銷售管理（自營柜相同專柜的銷售管理（自營柜相同） （一）正常銷售（一）正常銷售 、專柜營業員應正確填寫銷售小票（一式三聯） ，銷售小票應有以下內容： （）柜號、日期、商品名稱、條形碼或小類碼； （）單價、數量、金額、合計金額、營業員全名（不得以工號代替） 。要求：項目齊全、 字體工整、 不得涂改， 數字填寫不得連筆。 營業員應面帶微笑， 用雙手將銷售小票撕成單張） ， 并提示顧客如需要發票在收銀臺開具； 、營業員在發貨前應認真核對銷售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符， 應要求收銀員重新打印電腦小票； 、小票填寫統一用雙面復寫紙，禁止用單面復寫紙，并隨時檢查更換復寫紙，保持小
2、票清 晰一致； 、如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先 行收款，后補入機，但須通知柜臺營業員?？砷_具發票留給顧客作為購物憑證。 （二）商品優惠、打折（二）商品優惠、打折 商品優惠、打折時，須請示樓面管理人員并簽字，如優惠、打折商品為一種時，可寫在一張 銷售小票上，銷售小票單價一欄填寫原價，在合計欄上方注明“XX 折優惠”或“優惠 XX 元”， 合計欄填寫打折優惠以后的價格。如優惠、打折商品為幾種時，且優惠額、打折率不同，則 必要分單填寫銷售小票。 不允許在一張銷售小票上出現一種商品打折， 一種商品不打折的現 象。單品管理柜臺需使用權限卡，非單品柜臺管理員
3、須在銷售小票上簽名。 （三）顧客的退貨或換貨（三）顧客的退貨或換貨 、專柜營業員應本著積極熱情的態度及時處理顧客的退貨和換貨，首先核對銷售憑證，符 合商場規定的并在自己權限范圍內， 應立即給顧客處理品。 不能處理的及時帶顧客到總服務 臺解決問題，不得以任何理由有意拖延或推卸責任； 、用紅筆（紅色復寫紙）填寫銷售小票（一式三聯） ，簡單寫明退、換原因。顧客持退貨 小票及原購買憑證（電腦小票或發票） ，管理人員應核對顧客的原始憑證； 、 樓面管理人員辦理退換貨時， 需核對顧客使用何種方式付款并做好相應的顧客原有的購 物憑證如訂在收銀自存聯上。銷售小票的保存期為三個月。 （四）相關責任（四）相關責任 、柜臺營業員所開售貨小票內容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據，而導致少收或 收錯款的，由收銀員賠償其金額，并在業績報告做扣分處理。柜臺營業員也做相應的扣分處 理； 、 柜臺營業員所開銷售小票不符
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
