No 無法鑒別 顧客遺失普通物品 顧客遺失普通物品 Yes No Yes 危險品 標題 不明物體處理流程不明物體處理流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 員工 后勤 值班經理 店長 播音 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1、 本流程執行人為后勤,負責人為值班經理。員工發現不明物品,不得私自移動,立即通知后勤 和值班經理。 2、 若為顧客遺失的普通物品,轉交于播音,播音負責播報招領啟示,至顧客認領。顧客招領應做 好核實身份、物品特征等工作;無人認領轉交值班經理。 3、 若鑒別出為危險品,應區分出危險品為何物質,并判斷是否可自行解決,可自行解決應及時排 除,并做好善后工作。 4、 若不能自行解決,報值班經理,根據實際需要采取報警或請專業人員拆除的方式。 發現不明物體 鑒別物品 保管、播報招領啟示 鑒別物品 區分危險品 非 爆 炸 物 品 鞭 炮 燃 油 類 爆 炸 類 物 品 顧客認領 保管物品 核實身份、歸還顧客 備案形成案例 制定應對方案 疏散人群維持秩序 自行解決 報警或請專業人員 及時排除 保管物品
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