百貨公司突然停電處理流程.doc

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百貨公司突然停電處理流程.doc

1、標(biāo)題突然停電處理流程突然停電處理流程類別門店值班作業(yè)流程編碼總負(fù)責(zé)人值班經(jīng)理使用部門連鎖店商場(chǎng) 組織單元收銀臺(tái) 營業(yè)員值班經(jīng)理后勤 1 后勤 2 管管理理動(dòng)動(dòng) 作作備備注注 1、電力局提前通知停電時(shí)間，各店應(yīng)該做好應(yīng)急準(zhǔn)備。包括應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)檢查等相關(guān)應(yīng)變措施。 2、若發(fā)生突然停電事件，值班經(jīng)理應(yīng)維持秩序，安排好各崗位的職責(zé)。并聯(lián)系電力局，了解停電原因與來電時(shí) 間。 3、收銀臺(tái)應(yīng)通知各柜臺(tái)開手工單，并做好現(xiàn)金管理，收銀臺(tái)必須在有應(yīng)急照明燈下才能收銀，否則可婉轉(zhuǎn)拒絕顧客買單，并維持好收銀臺(tái)秩序。 4、各崗位營業(yè)員不可慌張或空、串、脫、離崗等，必須堅(jiān)守

2、崗位，要跟蹤商品的去處，落實(shí)試穿商品的回收，防止顧客乘機(jī)偷盜等。 5、保安應(yīng)立即對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)出口進(jìn)行控制，在未發(fā)電前，暫控制人員進(jìn)入商場(chǎng)。 6、另一后勤應(yīng)及時(shí)開啟應(yīng)急系統(tǒng)，并啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，最短時(shí)間保證現(xiàn)場(chǎng)的照明系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)。 7、待發(fā)電情況正常后，值班經(jīng)理應(yīng)組織恢復(fù)營業(yè)秩序，各崗位對(duì)本崗位的商品、物品、衛(wèi)生、設(shè)備等進(jìn)行維護(hù) 與丟失破損落實(shí)，并報(bào)值班經(jīng)理備案。 8、來電后后勤做好電源的交接工作和發(fā)電機(jī)的維護(hù)管理。開啟應(yīng)急燈維持秩序發(fā)現(xiàn)停電守住門口啟動(dòng)發(fā)電機(jī) 堅(jiān)守崗位落實(shí)商品回收情況開手工單現(xiàn)金管理聯(lián)系電力局落實(shí)來電時(shí)間落實(shí)現(xiàn)金情況落實(shí)商品遺失情恢復(fù)營業(yè)秩序落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用發(fā)電機(jī)善后處理工作

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