百貨商場(chǎng)會(huì)員卡使用規(guī)定.doc

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百貨商場(chǎng)會(huì)員卡使用規(guī)定.doc

會(huì)員卡使用規(guī)定會(huì)員卡使用規(guī)定 1、嚴(yán)禁各專柜私備會(huì)員卡給顧客打折、積分；同時(shí)部門加強(qiáng)監(jiān) 督管理力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述違紀(jì)行為，商城員工給予下崗處理、廠家員工給予辭退處理。 2、要求款員收款時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票和會(huì)員卡，嚴(yán)格按照商城各項(xiàng) 規(guī)章制度操作，加強(qiáng)責(zé)任心和警覺性，發(fā)現(xiàn)可疑行為及時(shí)上報(bào)部門。 3、會(huì)員卡卡號(hào)必須標(biāo)注在發(fā)票的右上角處，做到清晰準(zhǔn)確。 4、退貨時(shí)，要仔細(xì)檢查發(fā)票，凡是標(biāo)有“會(huì)”字樣，按照退貨規(guī)定開具發(fā)票，顧客持卡到收款臺(tái)辦理退貨并退積分。 5、完善顧客檔案管理制度，要求各專柜建立會(huì)員消費(fèi)檔案，將持會(huì)員卡購物顧客的消費(fèi)記錄做好備案，部門定期進(jìn)行檢查，對(duì)不規(guī) 范的柜組或個(gè)人，首次將給予警告，仍不規(guī)范的，部門將給予一級(jí)違紀(jì)處理。商品部二零零五年一月二十二日

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