1、商品部商品管理規定 一、商品丟失 營業員在銷售過程中發現丟失商品，應立即報告賣場主管，并視情況 對商品進行按價賠償。如發生重大商品安全事故，商城員工給予降星處理 或執行下崗工資；廠家員工予以辭退。 二、私打白條 對私自打白條的營業員，均按二級違紀處理。對因工作調動，在交接 貨時，以白條頂帳的，誰接白條，由誰包賠白條全部零售價金額，并追究 責任，商城員工合同期滿不予續簽合同，廠家員工予以辭退。 三、私拿商品 對于私拿、借商品的營業員，一經發現，廠家營業員予以辭退，商城 員工視情節輕重給予嚴肅處理，同時退回所拿商品。 四、商品退換 正常退換商品，首先由營業員開出紅票，主管簽字后，再由經理簽字 通過
2、。營業員帶領顧客到收款處辦理退換貨手續。售后服務要找主管處理， 主管處理不了的找部經理解決。如果未經主管同意或退貨發票上沒有主管、 經理簽字，均屬于私自挽紅票行為，款臺拒絕受理的同時，部門將視情節 輕重給予相應的處罰。 五、商品打折 營業員在售貨過程中，不允許私自給顧客打折或誘導顧客打折，如果 在交易過程中發現用“你買吧，我給你便宜”等語言，均屬私自給顧客打 折行為，一經發現均按違紀處理。批量購買，打折幅度由部門經理掌握， 不允許營業員先與供應商聯系，后通知部門經理。如違反，按違紀處理。 營業員上崗后要嚴格遵守商城及部門的管理規定，不允許私自向廠家要回 扣、要商品，不允許私買、私賣進價，更不允許在交易中私收現金，上述 行為一經發現均按嚴重違紀給予辭退。 商品部 二 OO 五年一月二十二日
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