某百貨超市生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研方案.doc

資源ID：183167 資源大小：124.50KB 全文頁(yè)數(shù)：16頁(yè)
資源格式： DOC 下載積分： 15金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要15金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

某百貨超市生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研方案.doc

1、胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)*部許昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二零零九年五月二零零九年度胖東來(lái) 生活廣場(chǎng) 消費(fèi) 者滿意度調(diào) 研方案目目錄錄目錄 . 1 1.1.引言引言 . 3 1.1 調(diào)研背景 . 3 1.2 調(diào)研的必要性和意義 . 3 2.2.調(diào)研目的調(diào)研目的 . 4 2.1 了解消費(fèi)者對(duì)胖東來(lái)生活廣場(chǎng)提供的商品、服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境的滿意度； . 4 2.2 弄清楚影響消費(fèi)者滿意度的各個(gè)要素的重要程度； . 4 2.3 收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議； . 4 2.4.測(cè)算出綜合滿意度，分析其優(yōu)點(diǎn)和不足； . 4 3.3.調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 . 4 3.1 消費(fèi)者對(duì)生活

2、廣場(chǎng)商品的滿意度調(diào)研 . 4 3.2 消費(fèi)者對(duì)生活廣場(chǎng)服務(wù)的滿意度調(diào)研 . 4 3.3 消費(fèi)者對(duì)生活廣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境的滿意度調(diào)研 . 4 3.4 對(duì)影響消費(fèi)者滿意度各要素重要程度的調(diào)研 . 5 3.5 對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)和建議的調(diào)研 . 5 3.6 對(duì)消費(fèi)者對(duì)生活廣場(chǎng)綜合滿意度的調(diào)研 . 5 4.4.樣本設(shè)計(jì)樣本設(shè)計(jì) . 5 4.1 調(diào)研范圍和對(duì)象 . 5 4.2 調(diào)查方法 . 5 4.3 樣本規(guī)模 . 5 5.5.人員構(gòu)成人員構(gòu)成 . 5 5.1 調(diào)研所需人員 . 6 5.2 對(duì)相關(guān)人員的基本要求 . 6 5.3 需要胖東來(lái)生活廣場(chǎng)的支持 . 6 7.7.費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算 . 7 8.8.質(zhì)量控制質(zhì)量

3、控制 . 8 8.1 調(diào)研組織 . 8 8.2 方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制 . 8 8.3 實(shí)施的質(zhì)量控制 . 8 8.4 資料整理分析的質(zhì)量控制 . 8 9.9.調(diào)研報(bào)告的提交調(diào)研報(bào)告的提交 . 9 10.10.調(diào)研流程圖調(diào)研流程圖 . 9 11.11.附件附件 . 9 附件 1. 2009 年度胖東來(lái)生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研小組構(gòu)成 . 10 附件 2. 2009 年度胖東來(lái)生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研顧問(wèn)小組簡(jiǎn)況11 附件 3. 2009 年度胖東來(lái)生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研問(wèn)卷 . 12 附件 4. 許昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院概況 .錯(cuò)誤錯(cuò)誤!未定義書簽。未定義書簽。 20092009 年年度度胖東來(lái)生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研方案胖東來(lái)生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研方案 1.1.引言引言 1.1 調(diào)研背景許昌胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司成立于 1995 年，近年來(lái)發(fā)展迅猛，迄今已擁有 30 多家連鎖店，員工

注意事項(xiàng): 本文（某百貨超市生活廣場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)研方案.doc）為本站會(huì)員（正***）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！