2018龍湖物業(yè)公司品牌推廣策劃方案.pdf

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2018龍湖物業(yè)公司品牌推廣策劃方案.pdf

1、解決問(wèn)題的開始思考龍湖物業(yè) Solve the problem Think longlake properties 龍湖物業(yè)秉承“善待你一生”服務(wù)理念贏得客戶的廣泛認(rèn)可。 IN THE PAST。龍湖物業(yè)成立于1997年。用“滿意”+“驚喜”的高品質(zhì)服務(wù)，建立起獨(dú)具特色的物業(yè) 服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。目前管理的業(yè)態(tài)涵蓋高檔公寓、頂級(jí)別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場(chǎng)、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。業(yè)主滿意度連續(xù)8年超過(guò)90，歷年均達(dá)92%以上。龍湖物業(yè)服務(wù)在物業(yè)市場(chǎng)，已具備競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。 TODAY。 2016年，全國(guó)物業(yè)管理面積為174.5億平

2、米，住宅面積占比達(dá)到77%，辦公項(xiàng)目占比為 2.64%，商業(yè)項(xiàng)目占比為10.39%，其他項(xiàng)目占比為9.27%。全國(guó)物業(yè)管理費(fèi)用總規(guī)模約為6500億。預(yù)計(jì)未來(lái)3年物業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模將會(huì)達(dá)到7800億。邏輯龍湖服務(wù)而非管理的自我定位，并提出了“善待你一生”的經(jīng)營(yíng)理念。科技龍湖龍湖物業(yè)的集成指揮中心，已完成120個(gè)項(xiàng)目的呼叫中心覆蓋，覆蓋面積近2800萬(wàn)方，覆蓋用戶近20萬(wàn)戶。智慧龍湖全集團(tuán)40萬(wàn)臺(tái)設(shè)備納入龍湖物業(yè)的FM電子化管理體系，進(jìn)行著全生命周期的管理。格局龍湖讓物業(yè)管理自身更有價(jià)值，才是物業(yè)管理的哲學(xué)追問(wèn)。設(shè)備技術(shù)替代人工，解放的是勞動(dòng) 力，提升的是服務(wù)的質(zhì)

3、量、精度和便捷性。龍湖物業(yè)品牌已成為行業(yè)領(lǐng)先的重要壁壘，同行正加速追趕。物業(yè)管理起源19世紀(jì)60年代英國(guó)。20世紀(jì)80年代初，由香港地區(qū)引入，經(jīng)歷三十多年的發(fā)展，物業(yè)行業(yè)已出現(xiàn)一批以“物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”為代表的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其提供的安全秩序、衛(wèi)生環(huán)境、綠化園林、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等物業(yè)管理服務(wù)，逐步得到業(yè)主和住戶的認(rèn)可，龍湖物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在加速形成自己的物業(yè)品牌，意圖追趕龍湖。 TODAY. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步打破地域界限走向全國(guó)化，目前物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)主要包括以下幾點(diǎn) ：趨勢(shì)一：物業(yè)管理科技化】萬(wàn)科、龍湖、豐誠(chéng)、保利等國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司，為更好的站穩(wěn)腳跟，服務(wù)好業(yè)主，均在大力發(fā)展智能物業(yè)和智慧社區(qū)，加快推動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物識(shí)別等技術(shù)在物業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用。萬(wàn)科物業(yè)“住這兒”APP 方便物業(yè)與業(yè)主之間的聯(lián)系，用更高的效率為客戶創(chuàng)造了更好的體驗(yàn)。保利物業(yè)“大

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